医生作为工作倦怠的高发群体,工作倦怠对其影响及危害不容忽视。研究发现,感到工作倦怠的人会变得缺乏精力、丧失工作兴趣,他们的工作质量下降,烦躁易怒、冷漠抑郁,对他人挑剔,与同事相处困难,与患者及其家属沟通障碍。国内有人对医护人员进行的职业倦怠感调查结果显示,接受调查的医护人员有不同程度的工作倦怠现象。但国内较少有单独比较不同等级医院医生的工作倦怠情况的研究。
内蒙古医学院公共卫生管理学院张媛等在《中国医院》杂志2011年第4期,刊发题为《医生工作倦怠与社会支持的关系研究》文章,报告了他们比较不同等级医院医生的工作倦怠情况的研究成果。
文章采用Maslach倦怠量表、社会支持量表,对内蒙古地区4家医院共400名医生进行调查。结果显示:医生工作倦怠不受医院、性别、民族、受教育程度、职称、婚姻状况等变量的影响,但不同科室、收入高低会影响个体的倦怠。医生倦怠与社会支持有一定关系,倦怠各维度的影响因素有所不同。该研究发现,各个医院、年龄的医生都普遍存在工作倦怠感。如果医生的努力得不到病人及其家属的承认,较高的工作压力得不到合适的调解,就可能对工作产生倦怠。调查中了解到,医生对家人和朋友的支持表示满意,但大部分医生认为,患者的理解是对他们工作最好的支持。其次,患者过高的期望值,致使医务人员精神压力加大。研究结果启示:工作单位应给予医生精神上的帮助和支持,提供健康和谐的环境氛围,对他们的工作给予认可和积极评价。其次,朋友和家庭成员也要多理解和关心医生,倾听他们的烦恼、分享他们的喜悦。同时医生应意识到增加应对资源、提高个体调节能力对缓减工作倦怠的重要性。加强与患者及其家属交流的训练与学习,掌握医院人际关系处理的技巧, 增进理性处事的应对能力,增强个人综合修养和社会支持,逐渐适应医院复杂的医疗环境,提高心理应对能力。