旧数据
当前位置：
旧数据
医护合作的沟通方法在ICU中能有效预防医疗纠纷的发生
重症监护病房是危重患者集中进行监护治疗的医疗场所，目前多采用封闭式的管理模式，这种管理模式虽然适合目前的国情，但在很大程度上不能满足患者和家属的需求。患者家属作为其支持系统和授权人，对ICU的不熟悉，缺乏与医护人员的沟通，对治疗过程的不了解、对疾病预后的不确定以及面对失去亲人生命的威胁，会感到焦虑、无助、害怕甚至愤怒，对于医疗纠纷的形成，存在很大的隐患。为了避免不必要的纠纷，自2008年6月起浙江省人民医院ICU建立了医护合作的沟通制度，在探视期间由医生和护士共同接待患者家属，收到了很好的效果。
浙江省人民医院姚惠萍在《中国医院》杂志2011年第4期发表了《医护合作的沟通方法在ICU预防医疗纠纷中的实践与体会》文章。文章通过将2007年6月～2009年6月入住浙江省人民医院ICU的患者作为研究对象，把2007年6月～2008年5月的610例患者及其家属作为对照组，2008年6月～2009年6月的580例患者及其家属作为实验组。
文章指出，对照组按常规探视接待方法，主要接待人员是护理人员；实验组则必须由主管医生和主管护士负责接待，且保证有足够的医护人员接待家属。特殊情况家属需要与当班护士或主管医生预约并取得合作。探视前医护人员做一些各自接待的准备工作。探视期间医生护士共同接待患者家属，由主管医生向家属介绍病情及目前的治疗情况。床边责任护士介绍生命体征的一些监测参数、饮食、管道、皮肤、大小便及患者的心理需求等。探视结束时间一到，医护合作共同劝家属离开病房以保持安静，个别特殊情况在接待室继续交谈。最终设计满意度调查表由患者或其家属填写，调查表资料采用t检验和X2检验。结果发现，通过采用医护合作的沟通制度，患者家属的各种需求得到及时满足，护士的基础护理更加扎实到位，患者及其家属满意度大大提高，医患关系更加融洽，医疗纠纷和投诉明显减少。
办公室：010-84279266
会员服务部：010-62352933、hyzzb@cha.org.cn
分支机构服务部：010-62361379
地址：北京市海淀区知春路6号锦秋国际大厦A座21层
关注微信公众号
京ICP备05028192号-4 京公网安备 110402430084号 Copyright(c)2021 Chinese Hospital Association.All rights Reserved