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医政司召开全国“优质护理服务示范工程”考核工作会议
2011年2月28日，医政司在北京召开全国“优质护理服务示范工程”考核工作会议。会议旨在总结2010年优质护理服务工作开展情况，通报各地优质护理服务先进单位、病房及个人的推荐情况和相关问题，同时，研究讨论2011年优质护理服务工作计划。医政司郭燕红副司长出席会议并讲话。
会上，郭燕红副司长总结了2010年优质护理服务开展情况。她指出，2010年优质护理服务取得了初步成效，表现为“三提高、三降低”，即患者满意度明显提高，患者表扬信明显增多，护士责任感明显提升，病房患者投诉和纠纷降低，不良事件发生数量降低，家属陪护和自聘护工比例降低。临床护理工作逐步形成了责任制护理工作模式，形成了以临床为中心、以病人为中心的格局，形成了全面履行护理职责，不断丰富和拓展护理服务的行业新局面。优质护理服务的覆盖面也不断扩大。据统计，截至2010年12月底，全国共有1251所三级医院开展优质护理服务，占三级医院总数的96.8%，22个省(区、市)已经在辖区内所有三级医院开展优质护理服务。三级医院中，有297所医院在50%以上的病房开展优质护理服务，有93所医院实现了在全院实施优质护理服务。三级医院中,开展优质护理服务的病房数达到9600多个。
结合各地推荐优质护理服务先进单位、病房及个人的情况，郭燕红副司长通报了工作中发现的问题，一是部分省(区、市)并未开展考核工作却推荐了先进的名额，二是在推荐过程中没有严格依据卫生部的标准和条件。因此，在下一步的考核工作中，要求各地务必按照标准和条件认真开展复核工作，并将考核表报送医政司;同时，医政司将组织专家进行复核性的抽查工作，将真正发挥示范作用的先进单位、病房和个人推荐上来，推动工作深入开展。
会议还研究讨论了《2011年推广优质护理服务的工作方案(草案)》，2011年护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。《方案》进一步明确了卫生行政部门和医院的工作任务，本着“扩面、达标、持续”的原则，扎实稳步推进优质护理服务。
来自全国31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团卫生厅局医政处，省级护理质控中心，卫生部医院管理研究所，中国医院协会、中华护理学会的有关同志，共计80余人参加了会议。
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