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西藏自治区人民医院有序开展“优质护理服务示范工程”活动
自2010年3月27日正式启动“优质护理服务示范工程”活动以来，西藏自治区人民医院消化内科、骨科一病区和ICU 3个示范病房，紧紧以医院“优质护理服务示范工程”活动实施方案为指导，相继于3月28日、29日及4月1日举行了科室全体护理人员动员会议，标志着该院示范病房优质护理服务活动的正式开展。
根据院、科两级动员会议及医院下发的实施方案要求，各示范病房结合本科室实际和病人需求，制定了责任包干、出院病人回访等规章制度，实行了护理人员分组、分床和弹性排班，陆续开展了梳头、洗头、面部清洁、足部清洁、指(趾)甲修剪等生活护理，推出了病房开水集中配送、热情迎送患者等方便患者的服务。为能及时了解患者对护理工作的意见和建议，各示范病房还将病人陪伴座谈会由每月1次增至每月2次。
其间，护理部始终坚持抓好督导检查，参加科室护理工作周总结，多次深入病房评估晨、晚间护理落实情况。在院领导、护理部的大力支持和指导帮助下，各示范病房都取得了很好的活动成效。随着住院病人对家属的依赖减少，广大患者对护士的信任度明显增加，护理人员的事业成就感和自信心日渐增强，参与创建活动的积极性不断高涨，她们不仅积极参与创建活动，还纷纷为做好基础护理出谋划策。骨科一病区一位患者老阿妈拉着护理小组长的手，亲切地说，“闺女，你们真是无微不至地照顾我呀，你们的心比白云还洁白”。消化内科住院患者在病房留下了“感谢护士们，你们辛苦了”的感人话语。据该院党办调查结果显示，各示范病房开展该项活动以来，住院病人满意率已由91%升至98.89%。
为进一步扩大“优质护理服务示范工程” 活动的影响力，在2010年“5.12”国际护士节来临之际，医院特别组织开展了以“弘扬南丁格尔精神、夯实基础护理”为主题的庆祝活动。ICU病房一名护士代表示范病房在庆祝活动中做了题为《爱，仍在继续》的演讲，3家新闻媒体应邀参加报道。
“5.12”国际护士节---新护士授帽暨宣誓仪式
示范病房代表做题为《爱，仍在继续》的演讲
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