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卫生部医政司对部分“优质护理服务示范工程”重点联系医院进行调研
近期，卫生部医政司对北京、江苏、福建、江西、山东等省份的部分重点联系医院开展“优质护理服务示范工程”活动情况进行了调研。调研过程中，深入医院，多次组织护理部主任、试点病房护士长和临床一线护士座谈，了解和掌握医院的工作进展、工作成效并进行现场指导和反馈。特别是针对落实基础护理、改变分工方式、实行绩效考核等关键问题予以讲解，引导医院对开展“优质护理服务示范工程”活动树立正确的思想认识，明确工作方法和重点任务。
部分医院的试点病房通过加强基础护理工作、为患者提供全部护理服务，已经取得了初步成效，表现在：
第一，患者满意度明显提高。调研的所有医院的试点病房，患者满意度明显提高，患者对试点病房的护理工作表示高度认可。在部分医院的护士长座谈会上，各试点病房反映，通过扎实做好基础护理，满足患者的各项护理服务需求，拉近了护士与患者的距离，提高了患者满意度。
第二，护患关系进一步和谐。试点病房护士比以前更多地深入病房、贴近患者，增强了与患者情感的交流。北京大学第三医院的患者专门为护士写下了“洗脸洗脚是小事，照顾周到暖人心。亲生儿女当如何，不是亲人胜亲人。”体现了对护士工作的认可与肯定。
第三，护士的病历书写负担大大减轻。苏州大学附属第一医院的护士反映：“实施基础护理试点后，首先让大家拍手叫好的是简化了护理书写，不再冥思苦想、咬文嚼字，不再不动脑筋地复制粘贴，而是简单速记的表格，这样有大部分时间回到了患者身边，不用担心会拖班下来写护理记录。我们从偶尔准点下班，转变为偶尔加班。”
第四，患者经济负担有所减轻。部分医院试点病房的患者陪护率明显下降，患者聘请护工的比例降低，患者经济负担有所减轻。在四川省人民医院，陈先生的爱人接受住院治疗，他为我们算了一笔账：“以前请一个陪护每天最低要60元一天，我爱人大概需要住院半个月。现在基础护理护士全都做了，前后一共省下1000多块护理的钱，而且我白天基本不用到医院来，可以让我安心上班。”
另外，北京大学人民医院护理部专门配有机动护士，在临床科室护士病假、事假、产假导致人力不足时，可以及时补充、合理调配。
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