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新时期医院人事信访工作探析
在社会经济发展、医疗改革不断深化和人事制度逐步变革的大背景下，有着各种经历和时代背景的各年龄阶段和学历层次的人员结构的医院，难免会有一些不够和谐的声音，有些医务工作者在工作压力和医患纠纷的纠缠下，背负着沉重的思想包袱。如果这些思想包袱没有得到适当的缓解，很可能引起职工思想的波动，甚至可能会导致越级信访，不仅不利于医院的团结稳定，而且容易造成不良的负面影响。积极做好医院职工的思想和信访工作是化解内部矛盾、构建和谐的工作环境以及维护医院良好运营的一项重要工作。
上海市嘉定区南翔医院高广峰在《中国医院》杂志2011年第2期发表了《新时期医院人事信访工作探析》文章。在文章中，作者就经常遇到的人事相关信访事件进行了总结和分析，认为人事信访问题主要包含三种类型，即心理失衡型、沟通不畅型和恶意信访型。作者以为，在人事信访工作中，要正确认识职工信访问题。职工信访往往出于无奈，恶意信访毕竟属少数，要从管理的细节中对职工的心理多加关注和沟通，降低医院的信访事件。另外，信访接待者要着重提高自身素质，加强职工的思想政治工作，避免同类信访再次发生，防患于未然，维护医院的和谐稳定，为单位的发展打下良好的基础。作者通过医院人事信访中发现问题，并多角度分析原因，寻求解决对策，为解决医院管理问题、建设和谐的医院文化提供了有益参考。
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