新疆自治区人民医院作为卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院，在卫生部和卫生厅的指导方针下，举全院之力，公开分级护理的服务内涵和服务项目，建立患者和社会参与评价机制，改变分工方式，临床护理实行护士对患者的责任制，兼顾临床需求和护士的意愿，改革排班方式，结合分层管理，建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度并举措，掀起了护理改革的新篇章。为了进一步推进护理改革，了解临床一线护士对目前护理工作的认知及看法，2010年1月11日护理部特意召集临床一线护士代表开了一次民主座谈会，医院管理层与护士面对面交流，了解护士心声。护理部李萍主任，王喜华副主任、阿孜古丽副主任以及各大科护士长均参加此次会议，玛依努尔副院长对此次座谈会予以高度重视，也亲临会场。

　　玛院长对该院护理工作给予了肯定和赞扬，表示医院会大力支持护理工作。李萍主任殷切的希望大家能以主人翁的态度谈出自己的真实想法，进一步促进医院护理工作发展。护士代表们刚开始还有些不太适应会场气氛，但随着院领导及李主任轻松的话题，大家也打开了话匣子。因为是围绕自身本职工作，护士渐渐放松心态，畅所欲言。新生儿科护士代表说：“以前一说到自己是新生儿科的，我就觉得低人一等，大家都知道那是又苦又累还没钱的科室，但现在不一样，”话音一落，她挺胸抬头的说，“我可以很骄傲的说，我是新生儿科的护士!”这种发自内心的自豪语言，虽然称不上什么豪言壮语，但却引起所有在场护士的共鸣，博得了大家的掌声。是啊，自从绩效改革实施以来，奖金分配倾向急危重症以及儿科、新生儿科、感染体系，原本无人问津、又脏又累的穷科室，护士绩效奖金增加，极大的鼓舞了临床一线护士的工作积极性，临床科室也因为各项优质护理服务的具体实施，发生了翻天覆地的变化。产科一名护士说，原来从来见不到表扬护士的锦旗，可是现在几乎每个科室都能收到病人专门送给护士的锦旗，我们工作的社会价值得到了社会认可!

　　说到APN排班，护士们七嘴八舌的讨论开来，泌尿科的护士感觉取消了午休时间，上班时间太长，无法充分休息;儿科的护士又认为，APN排班改革能为病人提供持续的护理，使病人受益，病人满意度提高。大家你一言我一语，充分发表自己的想法，最后达成一致认为，该班有利于护理工作的延续性，各科室可因地制宜，根据科室实际情况自行调整。谈到外出学习培训等问题，护士们都觉得现在比以前外出学习的机会多了，大家希望医院能经常派护士外出长长见识，渴望能有机会继续深造，提高自己的专业水平，为护理事业添砖加瓦。

　　护理专业离不开辅助职能科室的大力支持与配合，护士们谈到了职能科室的长处与短处，物业维修站能及时业务查房，出现水电问题都能及时解决。肿外一科提出护理外勤夜间送药，人员太少，送药太晚，导致家属不满，部分科室认为护理外勤在紧急外出接送病人时不能到位，造成检查不能及时完成。药房科室药物尤其是抗生素变化太快，病人用药不能及时保证，病人意见大。

　　通过此次护士座谈会，护士代表们都认为能有机会表达自己的心声，能以主人翁的身份参与医院护理工作改革，深感荣幸。院领导及护理部认为，此次见面会开的非常及时，能使管理者听到一线护士的真实声音，从实际层面反映基层问题，有利于护理工作改革沿着正确的发展方向前进。针对以上问题，院领导及护理部给予高度重视，认为绩效改革是一项长期发展的问题，需要在全院职工的共同努力下通过长效机制逐渐健全;排班应在大原则的基础下灵活机动，既要保证护理人员充分休息，又要保证关键时间点人员充足。针对此次会议护士不能充分休息的问题，护理部立即现场办公，取缔不能累计超过3天休息的旧观念，科室可根据工作情况，人力资源情况统筹安排护士休息。作为自治区人民医院的护士，大家都为此次能有机会表达自己的真实想法感到欣慰，对将来护理工作前景充满信心，明天会更好!