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北京大学第一医院：“五心工程”引领下的优质护理服务链
近期，北京大学第一医院正式启动了“优质护理服务示范工程”。该院在一年一度的护士长管理学习班上把如何开展“优质护理服务示范工程”作为唯一的学习内容进行深入的探讨。
该院长期以来一直注重护理文化建设。三年多来，该院在韩启德副委员长视察工作时“把爱洒向人间”题词的鼓舞下，深入开展“五心工程”。广大护士同仁用“爱心、耐心、细心、诚心、责任心”记录下了一件件感人至深的事迹。在开展“优质护理服务示范工程”活动中，该院充分结合“五心工程”的成果，提出特色的“优质护理服务链”，即：18字诀“责任到”——“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”，使包括基础护理在内的每一个环节都凝聚护士的责任心，最终让每一位家属都能放心，让每一位患者都能舒心。
据悉，该院还将依托北京大学医学部造口治疗师学校等多个专科教学实践基地，整合全院专科护理资源，在夯实基础护理的同时，试点病房根据各自特点，推出“一病房一品”的特色专科服务，为患者提供高质量的专科护理。
北京大学第一医院2010年护士长管理学习班
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