自开展优质护理服务示范工程活动以来，河南省人民医院以“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”为工作宗旨，高度重视，科学管理，扎实推进，在前两批示范病房成熟的基础上，于12月1日正式启动第三批示范病房，目前该院优质护理服务示范病房数量达52个，达到医院病房总数61.18%。“护士包病人”分工模式是该院深入开展优质护理服务的成功举措。

　　河南省人民医院护理部主任宋葆云颇有感触地说，“护士包病人”分工模式的推广实施，使护理内涵发生了重大转变。以往在以处理医嘱为中心的功能制护理模式下，护士按照各自不同的排班上岗，分别扮演主班、治疗班、护理班等不同的角色，围绕医嘱开展工作。发药的不管打针，处理医嘱的不管发药，患者成了流水线上的一个产品，所遇到的任何问题都要找与问题对应班次的人员才能解决，经常是一件事情A护士让找B护士，B护士又说不归自己管，于是患者很茫然，不知应该找谁。而且，常规的发药、打针等治疗完成后，患者的心理、生活无人询问、无人关心，患者的其他护理需求被忽略，不能得到更深入、全面的护理。

　　自实施“护士包病人”护理分工模式以来，护理服务由原来的分散式转变为向心式，护士围绕患者展开护理工作，每个患者都有负责的护士，护士经常守护在患者身边，进行病情观察、康复训练、基础护理、健康指导、心理调节等治疗和护理。患者随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导，患者的身心在责任制护理中得到康复，护士的专业价值在责任制护理中得到展现，护士满意度由94%提升至99.7%,患者由衷地说：“护士更亲了，人情味更浓了，离我们更近了。在医院感受到了家的温暖，享受到了关怀备至的贴心、专业、全程护理服务，真好!”

　　河南省人民医院实施的“护士包病人”护理分工模式，就是从患者进入病房的那一刻起，就有一名责任护士对其包干负责。责任护士根据患者生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要，对其生活护理、基础护理、病情治疗负责到底。专业照顾、协助诊疗、健康指导、沟通协调都由责任护士完成，责任护士深入落实护理职责，将基础护理知识与专科技术能力融入到对患者全程、全面的照顾中，实现护理服务的优质高效。

　　宋葆云主任介绍说，对“护士包病人”分工模式推行之初也是心存疑虑，许多80后护士在家里都是娇娇女，她们能适应角色的转变吗? 能俯下身子为患者洗头洗脚擦身认真做好基础护理工作吗?令她倍感欣慰的是，随着护理分工模式的转变，护士的责任感和执行力明显增强，基础护理及专科护理工作非常到位，护患关系更加和谐。呼吸内科一位年逾八旬的老太太，入院时重症昏迷，生命垂危，经过医护人员的精心治疗和护理，现已恢复健康。她满怀深情地说：“护士就像我的女儿一样，对我无微不至，悉心照顾，这里就像我的家，我真不想出院，舍不得离开她们!”

　　年轻护士董艳在博客中写出了自己的心声：以前我从来没有想过为别人洗脚、洗头，认为这些不应该是我做的，但是试着做了一次以后，看到患者的微笑和家属感激的目光，虽然很累，觉得很开心。每个人都有生病的时候，谁不希望在自己最痛苦的时候得到最大的关怀呢。我愿意一直这样下去，默默地为每位患者服务，患者发自内心的感谢，让我觉得再忙再苦也值得…….。

　　通过“护士包病人”分工模式的开展，护理质量得到了明显提升。护士的责任意识和主动服务意识不断增强，护士对所负责患者的关心和关注，切实转化为一种实际行动。护士主动学习，勤于思考，积极参与诊疗计划，主动针对患者的病情寻求解决方法，向医生学习，向书本学习，向同事学习，积极学习、不断充电在护理人员中巍然成风。患者在护士的眼中，不仅是一个治疗护理对象，更是一个有情感、有思想的社会人，护士会带着亲情、友情与患者进行沟通交流，不是被动地等交班，而是主动了解患者的病情;不是简单的要求患者配合，而是根据患者需要合理安排自己的工作;不是机械地执行医嘱，而是在实践工作中，以自己丰富的理论知识和专业技能读懂医嘱，严密观察患者病情，为治疗提供宝贵的第一手资料……。

　　据了解，为实现护理分工模式的转变，该院多措并举，相关配套设施迅速跟进，彻底将护士从繁杂的琐事中解放出来，回归护理工作本位。在具体实施过程中，合理使用护理人力，依据护士的经验、能力，分配不同护理难度的病人，充分兼顾患者需要和护士的意愿，选择最佳排班方式。护士按能力水平分为4个层级，护士长排班时依据患者护理级别，病情轻重给不同层级护士分管不同病人，护士依能力水平负责不同病情患者，承担所管床患者的基础护理、病情观察、用药治疗、健康教育等所有护理工作。按工作量和专业技术要求实行弹性排班、APN连续排班，增加高峰及薄弱时间段(午间、夜间)及夜班护士人力，减少交接班次数，保障患者安全。

　　据悉，河南省人民医院已在全院52个优质护理服务示范病区开展“护士包病人”的护理分工模式，随着优质护理服务示范工程活动的深入开展，不断积累经验，今后将在全院范围内广泛推广，为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务。