全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议3月4-5日在北京召开。会议内容包括：一是马晓伟副部长作重要讲话，二是赵明钢副司长明确各重点联系医院的工作任务、工作进度和工作目标，并根据《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的16项具体工作进行部署，三是部分先行试点医院作经验介绍，四是参会人员分组学习讨论。会议由卫生部医政司司长王羽主持。

　　马晓伟副部长指出，今年是深化医药卫生体制改革的攻坚之年，也是启动公立医院改革试点工作的第一年，任务十分繁重。我国的公立医院改革，一方面是外部体制、机制和政策的调整，另一方面是行业管理和体系建设。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。有效改善护理服务，提高护理质量，为人民群众送温暖、送方便、送关爱、送扶助，对提升人民群众满意度，推进医改不断深化具有非常重要的意义。

　　马晓伟副部长强调，我部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，并非一场运动式的突击性工作，不仅是要通过这一专项活动在近期内使基础护理工作得到加强，使护理服务得到改善，而且从长远发展来看，要由浅入深，由易到难，在护理服务、护理管理、人员培训等方面逐步探索和建立适合我国国情的模式，建立长效机制，不断完善和发展。为此，各级卫生行政部门和各级各类医院要进一步提高对实施“优质护理服务示范工程”活动、加强基础护理工作的目的和意义的认识，要认识到做好基础护理是全面了解患者、观察病情的重要手段，是落实整体护理的切入点，是促进医患和谐的重要途径，是提高专业水平、保障医疗安全的重要环节。

　　赵明钢副司长在会议上指出，各重点联系医院下一步的工作思路是：以实行整体护理、建立责任护士负责制和公开护理服务项目、引入患者知情监督机制为切入点，使临床护士对所负责的患者提供全程、全面和规范的护理服务，保证责任到人、工作到位;同时，实行对护理人员统筹调配、合理分工和岗位责任绩效考核，建立指挥有效的垂直管理和工效挂钩的分配制度，逐步完善长效机制，充分调动临床护士工作的积极性。

　　各重点联系医院的工作任务是：第一，贯彻落实我部关于加强医院临床护理工作和规范基础护理服务的有关文件要求，认真实施“优质护理服务示范工程”活动的16项具体工作。第二，要结合医院实际，针对临床护理模式、护理管理体制和运行机制等关键问题，开展试点，深入探索，不断总结，完善制度设计。第三，要不断总结工作，交流工作经验，沟通信息，共同促进。其中，16项具体工作主要包括：制(修)订护理规章制度、工作规范和岗位职责;公开护理服务内涵和服务项目，让患者知情和参与评价;实行护士护理患者的整体护理责任包干，建立责任护士负责制;兼顾临床需要和护士的意愿，改革排班方式;通过落实基础护理，达到减少家属或者聘用护工护理患者的目标;充实临床一线护士队伍，最大限度地保障护士在临床护理岗位工作;建立与护士绩效考核相挂钩的薪酬分配制度;切实加强组织领导，举全院之力，加强保障措施。

　　各重点联系医院的工作进度是：在3月20日之前完成宣传发动和筹备启动工作，3月底之前正式启动试点工作，要试点先行、不断总结、稳步推进，有条件的医院在试点病房基础上不断扩大，为在全院普遍实施奠定基础。

　　各省(区、市)卫生厅(局)医政处处长、重点联系医院分管护理工作的院领导和护理部主任、卫生部直属有关单位、有关学协会负责人等共计180余人参加了会议。

　　大会主席台

　　大会会场