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西藏自治区人民医院召开2011年“优质护理服务示范工程”活动阶段总结交流会
会上，“优质护理服务示范工程”活动示范病房的护士长分别就创建优质护理服务的做法、经验、体会及不足做了汇报，比如：内五科开展的病人集中健康宣教及“一对一”宣教活动成为医院创建优质护理服务活动中的一大亮点。但是护理人员不足、护理人员缺乏主动服务意识及沟通技巧、护理工作流程仍有待优化、健康宣教仍需加强，护理管理模式仍未实现垂直管理、护理文书亟待进一步简化等问题依然突出。大家纷纷表示将在今后创建优质护理服务中从心做起、从我做起，从细节入手，从点滴做起，提高自身的业务素质和技能，将优质护理服务真正落在实处。
今后医院工作重点将在简化护理文书书写、护理绩效考核改革、确保护理人力配置、优化后勤服务等方面进行探索和改革。
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