王仲：沟通在急诊病人真的不讲理吗？

时间：2014-01-26 来源：中国医院协会浏览量：369 分享：

　　王仲说：“说话用嘴，签字用手，沟通用心。医生要学会适当的幽默，在恰当的时候对病人和家属表示感谢。”“我们要打造一个人文的ICU。我们和病人及家属一步步地谈话，让他们逐步清晰地了解病情，慢慢地接受绝望和死亡。”在2012中国医院论坛上，北京协和医院急诊科主任王仲说。此前，他曾在ICU工作过。

　　“我们要在医生的理性和患者的感情之间搭一座桥。”王仲说，美国一项调查显示，四分之三的医疗失误是由人与人之间的沟通不畅引起的。

　　王仲认为，实行市场经济前后，我国患者的地位由低转高，但医患地位始终不平等，这是影响医患和谐的一大障碍。王仲强调，平等是医患沟通的前提。

　　在平等的基础上，医生还要了解病人的物质和情感需求，王仲说，病人的需要可以总结为四个“C”：方便、关爱、疗效和实惠。

　　对急症病人，北京协和医院采用“两个关注”原则：对可以抢救的要关注病人，忽略家属；对无法抢救的要关注家属，适当关注病人。对抢救无效的病人，医生要有遗憾的表情，同情的目光，从文化、宗教角度出发，富有同情心地做家属的工作。

　　王仲说：“说话用嘴，签字用手，沟通用心。医生要学会适当的幽默，在恰当的时候对病人和家属表示感谢。”

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