黑江西省卫生厅建立了完善的医患纠纷处置机制。对严重影响医疗秩序的群体性事件,建立三级响应机制。同时加强医疗机构内部的安全防范,在每家医院建立警务室、联网监控系统。 “医患纠纷调解工作的重点应转到源头预防上,通过深化医改,从源头上消除医患双方利益冲突,医疗机构应加强内部管理,提高服务质量,促进医患和谐共处。”在2012年中国医院论坛上,江西省卫生厅副厅长曾传美说。
据曾传美介绍,2009年起,江西省开始实施“光明·微笑”工程。工程实施以来,共进行了20万例白内障手术,收治白血病患儿 427人,先心病患儿 5100人,并为8577名尿毒症患者提供了38万余次免费血透。
曾传美说:“这样的民生工程效果非常好,在免费救治过程中,没有产生一例医患纠纷和医闹事件,这是江西省深化医改、促进医患和谐的一个重要举措。”
此外,江西省卫生厅还采取了一系列措施,加强医患纠纷调解。机构选聘大量的医学、法律专家,建立专家库。当医患纠纷发生时,先由电脑随机选出医学专家进行调查,再由法律专家进行审查。
江西省卫生厅建立了完善的医患纠纷处置机制。对严重影响医疗秩序的群体性事件,建立三级响应机制。同时加强医疗机构内部的安全防范,在每家医院建立警务室、联网监控系统。
在调解原则方面,曾传美介绍:“未查明原因的坚决不赔,以闹取利的坚决不赔,依法严厉打击医闹行为。” 建立医患纠纷责任查究制度,对不作为单位进行通报批评、限期整改、黄牌警告和一票否决等行政处罚。