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上海市召开庆祝5.12国际护士节暨优质护理服务现场交流会
上海市于2010年初启动了“优质护理服务示范工程”活动并逐步推动此项工作不断深化。通过一年多的“优质护理示范工程”的开展，取得了一定成效。2010年11月通过第三方对全市二级甲等以上医院71所医院2000余名住院患者进行满意度督查，整体满意度达到98％以上。社会关注度不断增加，市民也对这项工作给予了充分的理解和支持，相关部门也在积极配合，为下一步的推进工作形成了良好的社会氛围。
最后上海市卫生局瞿介明副局长就下一步上海市推广优质护理服务提出三点要求：一、各级各类医院要进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐和发挥公立医院公益性的必然要求。二、广泛深入开展优质护理服务，要依靠广大护理工作者去落实、去践行。各医疗机构在倡导让病人满意的同时，也要注重关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性。三、护理工作者要转变观念，加强学习，提高自己的理论水平和技术能力。要严格遵守医德规范，培养自身人文主义关怀意识、树立高尚的职业道德。为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
上海卫生局医政处
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