医院绩效管理一直是广大医院管理者关注的热点问题。目前国内三级大医院在这个领域的研究较多,但二级医院在绩效管理方面还没有太成熟的经验,尤其二级专科医院在绩效管理方面的理论研究和实践经验甚少。
山东枣庄王开传染病医院王兴峰作者在《中国医院》杂志2011年第4期刊发题为《探索新形势下二级专科医院绩效管理的新途径》文章,介绍王开传染病医院实施绩效管理改革的新做法、经验和成效。其经验是,改革以往只追求收入最大化的做法,新的绩效考核方案只考核床位使用率、药占比、平均住院日、百元收入消耗比和群众满意度5个关键指标。建立了以落实岗位责任、提高工作效率、改善服务质量、突出社会公益的绩效管理与考核机制,实现了科室、个人业务收入与职工工资完全脱钩的社会公益目标,较好地平衡了经济效益和社会效益的关系,解决了全成本核算体系运行中的矛盾,创新了管理机制,促进了医院全面发展。该院的实践证明加强领导,转变观念,共同参与,是搞好绩效管理与考核的关键;突出社会公益,坚持以人为本,科学合理制定考核目标,是搞好绩效考核与管理的基础;效率优先,兼顾公平,是搞好绩效考核与管理的重要保障;注重沟通,加强反馈,是搞好绩效考核与管理的重要手段;坚持与“两好一满意”活动及医院文化建设相结合是搞好绩效考核和管理的有效途径。