中国医科大学附属盛京医院创建于1883年，现有工作人员8276人，开放床位4368张，综合医疗服务能力全国领先，居东北地区首位。近年来在院党政领导班子的正确领导下，医院始终把文明创建当作一条主线贯穿于整个医疗服务工作中，以“文明创建”促进医院发展，开创了盛京医院文明建设的新局面。
　　以建设文明单位为核心，全力打造群众满意医院
　　医院党政领导团结一致，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把创建文明单位作为医院的一项核心工作，科学规划，稳步落实。医院成立了精神文明建设指导委员会，将精神文明建设虚功实做，实行了月例会、月检查、月反馈、月整改、月公示制度，每月整改反馈多达2000余项。同时将精神文明建设与科室评价和绩效考核相结合，使全院职工人人懂文明，人人参与文明单位建设，形成了具有盛京医院特色的精神文明建设体系。
　　让患者满意始终是医院的追求，医院每月向患者发放满意度问卷近2800份，在全国率先开展的出院患者全员电话回访每月达10000余个，以此获得患者各方面建议，推动着服务质量的持续提高;医疗服务质量万里行走访组分别对居住在康平等61个县的出院患者进行医疗随访与健康指导，累计行程30474公里。医院还设立“医院开放日”，主动聘请社会各界人士担任医院社会监督员，扮演模拟患者对医院暗访，促进了医院与社会的沟通。在广大患者的积极参与下，医院改善了门诊就医流程，提供了陪检、送检服务，增加了陪护床服务，开展了病房医疗知识讲座，在全国率先开展的第三方社会化满意度评估中，患者和员工等各项满意度稳步上升，从五年前的87.2%上升到目前的93.6%。
　　以医院文化建设为载体，内强素质 外树形象
　　职工文明素质的总体提高，是创建文明单位的根本。为此，医院以举办“做值得托付生命的人”系列主题教育活动载体，增强医护人员的社会使命感和责任感;以举办 “辽宁省卫生系统行业作风建设现场会”为契机，展示医疗行业中的良好社会形象;以启动“志愿服务在盛京”主题活动为形式，倡导社会文明新风尚;以“医生体验就诊”活动带动全院医生主动换位思考;以“护士感动服务”活动让患者和同事感受文明医院浓浓的亲情。同时，还利用《盛京TV》、《盛京周刊》和医院网络宣传爱岗敬业、医德高尚的典型人物事迹，倡导职工参政议政的民主意识，极大地增强了广大员工的文明素养，提高了医院的整体社会形象。
　　以现代化手段为依托，提升管理层次
　　医院将文化建设与现代化管理相结合，不断进行模式创新，营造了内涵丰富的医疗文化特色。依托现代化网络，搭建起“电子病历”、“临床路径”、“办公自动化”、“无线查房”和“精神文明建设”等平台，有效地简化了医疗和办公流程，把医生护士更多的时间留给患者，促进了医疗质量和服务效果的双提高。2010年，在盛京医院召开“全国以电子病历为核心医院信息化建设试点工作现场会”上，医院信息网络化建设的先进理念和经验受到与会者的一致赞誉，被称为独具特色的“盛京模式”。
　　始终追求大医院的社会担当，积极投身医改新规良策
　　医院利用网络，创建盛京医疗联盟，打造无边界的医疗服务，为跨地区患者提供便捷的医疗服务平台，截至目前，盛京医疗联盟成员单位已达全国7省区共63家;设立在医院的“辽宁省涉外医疗服务中心”，为推动辽宁省和沈阳市的城市国际化进程和经济腾飞提供强有力的支持;在大连金州、丹东、盘锦建设分院，更好的实现区域大医院的功能，促进了地方经济发展;凭借出色的综合管理能力，受辽宁省卫生厅委托成立的省医院管理人员研究与培训中心、省护理人员培训中心和医政干部培训班，免费对基层医院人员进行培训，为辽宁省培养了大批医疗管理和高级护理人才;启动的“熙康健康管理中心”，通过数据传输，使亚健康人群由被动就医改为主动咨询，由疾病治疗改变为健康保健，为医疗卫生事业的改革和创新做出了积极的探索。
　　医院引领员工时刻铭记精医厚德、大爱无疆的职业追求。在执行汶川抗震救灾、手足口病疫情防控、抗击“甲型H1N1流感”和青海玉树抗震等任务中，共派出应急医疗队12个。同时医院还承担着也门医疗队、青海医疗队、宁夏医疗队、新疆医疗队以及辽宁省万名医师支农任务，彰显了盛京医院作为公立医院的社会责任感。
　　文明创建推动事业发展，盛京医院硕果累累
　　建立在医疗事业上的精神文明，体现着社会主义新风尚，营造出团结、和谐、奉献、奋进的医院文化。近年来，医院事业在文明创建的推动下，取得了可喜的成果，年门急诊量近280万人次、年收治病人数超过14万人。医院拥有的国家重点学科、省高校重点学科、卫生部重点实验室及省高校重点实验室近20个，国家临床重点专科9个。今年，医院先后承担国家、部、省、市级科技攻关课题共128项，科研经费达5700余万元。医院的发展得到了社会各界的认可，先后荣获了全国精神文明建设工作先进单位、全国卫生系统医院文化建设先进集体、卫生部改革创新医院，连续被辽宁省卫生厅评为“辽宁省诚信服务杯竞赛”免检单位。
　　“仁爱济世”和“救死扶伤”的精神由来已久，百余年来，盛京人一直恪守着这亘古不变的医者信念，服务百姓、开拓创新。如今的盛京医院已构筑了从辅助生殖技术到临终关怀的全方位医疗服务体系，承担着东北和内蒙地区重症患者的会诊、急救以及医疗技术和医院管理人才的培训等多重任务，在医疗、教学和科研上跻身国内领先行列。未来，医院将继续以文明服务和医疗技术为翅膀，为医疗进步虚心探索，为百姓健康保驾护航。
　　(中国医科大学附属盛京医院网站)