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举办护理沟通交流竞赛
“我们从大老远的过来就只为看我叔叔一眼，我是他侄子，怎么就不让我进去!啊!难道看病人也犯法吗?”只见4个大男人正围着一护士在嚷嚷着，那满脸赤红的样子与愤怒的高分贝声音，不禁让人对那个柔弱的护士捏了一把汗。
“大家先别生气，你们的心情我很理解，这大老远的过来，各位肯定很辛苦，作为爷爷的责任护士，我非常感动，也谢谢你们的关心。您看现在不是探视时间，爷爷昨天做完手术现在正在接受治疗，你们现在来看他，他也不能和你们好好说话，再说他老人家现在不宜过多地消耗精力，因为这样会增加他的心肌耗氧量，影响到他的术后恢复。我想你们肯定也希望他快点好起来对不对……”面对护士微笑的面容、轻柔的语音、诚恳的态度、专业的素养，4个愤怒的男士欣然应允，转身离去。
“郭司长，欢迎您到我们病房指导工作。我们这里是国家重点学科、卫生部临床重点专科代谢内分泌科……”当班护士热情接待卫生部医政司副司长郭燕红来病房视察。
“李爷爷，这是您出院后要吃的药，我在上面给您写好了用法和用量，您每次只要拿出盒子来就能看到。我也把药物的服法告诉您儿子了，他也会及时提醒您的。”面对耳背和记忆不好的老人，责任护士耐心在解释。
……
这一幕幕，发生在中南大学湘雅二医院临床基本技能竞赛——沟通技能决赛现场。一个个发生在临床护理工作中需要技巧进行沟通的场景，选手们惟妙惟肖的表演，在引得在场观众们一阵阵掌声的同时，也发人深省。
9月20日上午，中南大学湘雅二医院临床基础技能竞赛——沟通技能决赛在精神科七楼礼堂举行，经过各片区层层选拔出均来自临床一线的50名护士参加了竞赛。此次比赛共设置了50个沟通交流的场景，涵盖了护患沟通、医护沟通、护护沟通以及与物业人员、视察参观者等的沟通与交流。竞赛选手采取现场抽签排序、现场选题、与志愿者随机组队现场即兴表演的方式进行。选手们以专业的知识、体贴入微的人性化服务、将心比心的人文关怀、沉着冷静的处事态度、轻松幽默的语言获得了观众的一次又一次掌声，将竞赛现场一次又一次推向高潮。
此次决赛的评委均由相关职能部门负责人担任。经过激烈的角逐，共有11名选手脱颖而出，获得“沟通交流十佳”称号。院工会副主席唐世英宣读了获奖名单。
比赛现场，除了50名参赛选手外，还有近200名护理同仁前来助阵，听取选手们是怎样巧妙地化解临床护理工作中、沟通交流方面存在的难题，为以后提供更加优质的护理服务积累更多的经验。
此次竞赛，是医院2012年党政工作的重点内容，也是助力优质护理服务示范工程活动、加强我院临床护理重点专科建设的重要举措。赛后，大家纷纷表示，从选手们身上，看到了湘雅二院人的热情、积极、团结、上进，感受到了二院人“担当重如山、服务柔似水、技术硬如刚、医院是我家”的文化理念，感受到了湘雅二医院充满尊重、关爱、和谐的医院氛围。
(中南大学湘雅二医院赵丽萍 苏喜美)
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