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贵州省人民医院：求真务实为帮扶
贵州省人民医院在开展“优质护理服务示范工程”活动中，加强对口支援，与帮扶医院共建“优质护理服务示范工程”。
下文是赫章县人民医院撰写的一篇文章，记录了贵州省人民医院廖云护士长在帮扶赫章县医院过程中，协助开展“优质护理服务示范工程”建设的情况。
按计划，贵州省人民医院廖云护士长应在赫章县医院帮扶半个月。作为护理工作的领头人，她一到达赫章县医院就行动起来，她深入社会和临床科室进行摸底调研，了解社会对医院护理工作的评价，针对护理工作中存在的问题，查缺补漏，提出具体可行的整改解决办法，使该院“优质护理服务”工作真正从上至下行动起来，使医院从护理服务作风到护理质量等方方面面得到了一次大的改善和提升。
一、规范护理管理工作
她带领各科护理人员积极开展“争创优质护理服务示范病房”活动。在科室，指导开展了三个“优质护理服务示范病房”，调整护士排班，力争做到合理使用护理资源。针对该院病房护理管理不规范、规章制度不健全、护理人员素质参差不齐、护理常规操作不规范等情况，指导基础护理操作，指导“优质护理服务示范病房”做晨间护理，规范护理表格的使用，规范六步洗手法，规范病员床头卡、一览表，指导科室制作防护栏，规范抢救品、仪器、氧气筒的使用等，强化护理人员的服务意识，规范护理人员的护理行为。
二、树立“以人为本”的服务理念
廖护士长组织病房护士长参观学习科学的管理和服务礼仪，促使护理人员增强服务意识，更新服务理念，转变服务作风;她还组织召开了该院护理人员培训大会，指出问题，提出要求，进一步规范护理工作;针对该院病房保洁工作较差情况，廖护士长还特别召开了包括后勤主任、病房护士长及保洁公司全体保洁人员的培训会，讲解医院这个特殊的公共服务场所的保洁要求，指导保洁人员如何保洁。
三、取得的成效
半个月来，病房环境及护理人员精神面貌有了较大的改变。廖护士长求真务实、真抓实干的工作作风，给该院广大职工留下了深刻的印象，促使大家树立了对工作负责的观念，为建立“优质护理服务示范病房”，理清了工作思路。
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