众志成城抗击疫情中国医院协会地（市）级医院分会在行动（第17期）

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众志成城抗击疫情中国医院协会地（市）级医院分会在行动（第17期）

时间：2020-03-12 来源：中国医院协会浏览量：371 分享：

——强化心理治疗干预消除焦虑紧张情绪

新冠肺炎疫情发生以来，普通民众出现不同程度的不安或担心害怕，部分发热门诊患者和住院隔离患者感到焦虑、恐惧、孤独等，一线医务工作者压力过大、疲劳紧张。中国医院协会地（市）级医院分会各委员单位对一线医护人员进行心理帮助和心理干预，对确诊及疑似患者的恐惧、消极情绪进行心理疏导，开通各类心理线上门诊、咨询热线，满足广大群众心理咨询服务需求。

宁波市第一医院援鄂医疗队在医院党委书记阮列敏领队的倡导下，积极开展“心身同治”多学科治疗模式。病区一位孤寡老年患者，得病后郁郁寡欢，医疗队员在做好常规治疗外，每天陪患者“话聊”，还为他联络了武汉市设立的心理热线。经过心理辅导，患者情绪也得到了极大改善。

桂林市第二人民医院南院负责人唐红鹰组织职工投入到防疫的各个一线防控点。为安抚隔离社区有明显焦虑情绪的居民，唐红鹰与监测小组成员逐一入户，在测量体温加强医学观察的同时，宣讲防控政策，予以必要的心理疏导和安慰，让居民更安心。

苏北人民医院心理科开设互联网云门诊，方便患者在家里咨询就诊。患者只需点击医院公众号主页中间的“互联网+”，进入互联网医院就可以在线预约挂号，足不出户与心理科医生进行交流，医生可根据患者病情给出适时的“心理处方”，指导患者用健康积极的心态一起合力抗击疫情。

郴州市第一人民医院作为郴州市12320卫生热线呼叫中心的挂靠单位，向全市提供7×24小时免费咨询，在提供新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识咨询的同时，邀请心理科相关专家开展心理咨询及危机干预，缓解群众的心理压力，提高心理免疫力，增强战胜疫情的信心。

苏州市立医院针对新冠肺炎期间部分群众出现焦虑、紧张的心理情绪，利用微信公众号和APP上线了免费心理咨询服务，重点针对神经心理及心身疾病、失眠、抑郁、焦虑、及不明原因躯体不适、慢性躯体疾病伴发的情绪障碍等，得到了广大群众的认可。

南方医科大学珠江医院精神心理科制作了催眠减压音频，帮助医务人员以及共同“抗疫”的普通群众减轻压力，改善情绪，提高心理的稳定性和韧性。同时联合广东省心理健康协会心理治疗专业委员会、广东省高校心理健康联合会诊中心开通免费心理专家热线，为疫情引起心理不适的人士提供免费心理咨询，帮助大家更积极、理性地应对疫情。

徐州医科大学附属医院在微信公众号上刊登了《新型冠状病毒肺炎心理自助与疏导》系列科普报道，分析了密切接触者的心理特征以及常见心理或精神问题，设计了医护版和普通大众版的心理状态评估问卷，完成问卷提交后，将显示焦虑和抑郁评分结果；针对部分群众过度恐慌、过度自信、对不实疫情信息的焦虑、对自身或家人是否会感染的担心、对疫情防控过程中某些不良行为的愤怒等常见心理问题的应对举措；介绍了疫情期间应对失眠的基本方法。

商丘市第一人民医院护理部主任王兰英勇于担当，冲在疫情防控第一线。为了有效减轻医院护理人员心理压力，她牵头成立心理疏导组，对有心理压力的护士进行线上咨询，多次亲自看望或通过微信、电话进行个性化的面对面抚慰指导。

南通市第一人民医院援鄂医疗队在工作过程中发现：许多患者在隔离治疗时会产生焦虑情绪，甚至这样的焦虑情绪会影响到患者的治疗。因此，医疗队在关注患者身体状况的同时，还会密切注意他们的心理状态，抚慰他们、为他们鼓劲加油、帮助他们树立信心。疫情当前，体谅病人既是医者应有的态度，更是体现了医者的温度。

十堰市太和医院心理卫生中心针对部分患者、居民面临疫情出现的恐慌心理，通过医院微信公众号提醒患者、居民多与朋友交流，相互鼓励，沟通感情，当因新型肺炎而出现恐惧、紧张、焦虑等严重应激障碍时，建议到心理专科找心理治疗师或心理咨询师获取帮助。

柳州市工人医院公会主动联系临床心理科对支援湖北抗疫医疗队队员开展心理援助活动，进行心理疏导。同时组建联络员团队，通过电话、微信等联系方式，及时了解他们的困难和需求，随时跟进家庭情况，做好家属的心理辅导，分担一线人员后顾之忧。

赣州市人民医院召开新冠肺炎疫情工作调度会，对医护人员忠于职守、忘我工作的职业操守给予表扬，要求进一步关爱医护人员，及时疏导职工心理，减轻医务人员心理负担，引领干部职工以饱满的状态、奋斗的姿态全身心做好疫情防控各项工作。

秦皇岛市第一医院高度关注支援一线医护人员的心理健康，院领导每日与一线人员电话、微信沟通，加油鼓劲，并进行心理疏导。院公会对居家观察的医务人员开展电话随访，监测心理状态、体温变化，全力做好心理安慰与人文关怀，解除他们后顾之忧。

许昌市中心医院组建重症救治专家组，在做好常规治疗的同时，将心理疏导纳入患者个性化治疗方案，针对患者存在的焦虑、烦躁等不良情绪及时干预，让患者感受到亲情般的温暖，帮助树立康复信心，目前已有多位患者顺利康复出院。

淮安市第二人民医院支援武汉医疗队员张先进进驻江夏区第一人民医院的重症隔离病房已经超过1个月，在治疗过程中除了病情本身值得关注外，很多病人都出现了精神症状及焦虑状态，张先进队员及时学习心理调节等相关知识，在治疗过程中及时疏导患者心理焦虑情绪，增强患者战胜疾病信心。

无锡市人民医院医疗队员郁昊达根据统一部署，进驻同济医院光谷院区承担患者诊疗工作。其中一位患者只有30余岁，入院时病情很重，合并有呼吸衰竭，情绪相当低落。经过郁昊达医生以及其他医护队员不断的调整治疗方案和心理疏导，这位患者情绪愈加乐观并且配合医生治疗，病情明显改善，他也希望武汉和他有一样遭遇的同胞能乐观坚强的面对疫情，配合医务人员战胜病魔！

徐州市中心医院新城分院医务部负责人胡存昆在落实疫情防控各项工作的同时，充分发挥精神卫生心理专业背景优势，跟进开展心理抚慰工作，时刻关注发热门诊医护人员的心理变化，对于部分医护人员出现的焦虑、紧张、心理压力过大等情况，及时疏导沟通。

镇江市第一人民医院ICU副主任医师刘竞作为镇江市第三批援鄂医疗队队长进驻方舱医院，始终将满足患者心理需求作为治疗的一项重要内容。其中一位中年女性患者突发胸闷、心悸不适，刘竞主任经过仔细询问、体格检查、指脉氧监测等临床诊查，判断出她主要是情绪焦虑、恐惧，舒张压稍高，在开具降压药后，耐心地与她沟通，告诉患者病情并不严重，要相信医生护士会照顾好她。在刘竞主任的疏导下，该患者情绪逐渐稳定。