中国医院协会会长   曹荣桂
（2010年11月4日  成都）

各位领导、各位嘉宾、各位代表：

　　大家下午好！
　　今天，中国医院协会在这里隆重举行“中国医院管理学术论坛暨“西部行”义务讲学十周年表彰大会”，在此，我代表中国医院协会并以我个人名义向出席本次大会的领导和嘉宾；向大力支持“西部行”义务讲学活动的各省(区、市)医院协会表示诚挚的谢意；向受到表彰并付出辛勤劳动的各位院长、专家学者表示热烈的祝贺；向十年来无私奉献、倡行公益事业的贵州益佰制药股份有限公司、阿斯利康制药公司（中国）、上海罗氏制药有限公司贵州益佰制药股份有限公司等医药企业表示最衷心的感谢！
 2000年10月中共十五届五中全会提出了实施西部大开发的战略任务，这是党中央、国务院在世纪之交作出的重大决策，是贯彻落实邓小平同志、“两个大局”战略构想、“三个代表”重要思想和科学发展观生动而具体的实践，是对中国特色社会主义理论的丰富和发展，是我国改革开放和社会主义现代化建设全局的重要组成部分。
 2010年7月5日胡锦涛总书记在西部大开发工作会议上指出：“这十年，是西部地区经济社会发展最快、城乡面貌变化最大、人民群众得到实惠最多、对国家贡献最突出的十年。实践充分证明，中央关于实施西部大开发战略的重大决策是完全正确的，西部大开发工作是卓有成效的。”
　　中国医院协会坚决贯彻党中央关于西部大开发的英明决策，坚定履行为经济建设服务、为人民健康服务的神圣职责，坚持为广大会员服务、为医院管理水平提升的协会宗旨，针对西部地区医院管理水平较低、人才培养薄弱、信息沟通不畅等现状，充分发挥医院协会专家团队人才集中、组织协调能力强大、会员联系密切的行业优势，与国家西部大开发同步实施了“西部行”西部义务讲学活动。十年来，在“西部行”活动中，我们也积累了重要的经验，得到了宝贵启示，概括起来说，主要是必须坚持科学发展观，促进西部地区医院管理水平得到提升；必须坚持把保障人民群众的身体健康作为“西部行”活动的出发点和落脚点，让各族群众共享医药卫生体制改革的成果；必须坚持改革开放的信心，增强西部地区医疗机构发展的动力和活力；必须坚持公益性和责任感，帮助西部地区人民尽快摆脱贫困，走共同富裕的道路。这些重要经验和宝贵启示对中国医院协会进一步推进“西部行”活动和下一步实施“华夏神州大地行”活动，不仅具有重大现实意义，而且具有深远历史意义。

　　一、开展“西部行”义务讲学活动，是落实党中央西部大开发战略决策的重大举措和实际行动

　　1999年，针对当时国内多家医院的多起医院内感染问题，卫生部对“院感”严重地区的医院进行了抽查，检查组组长由时任中华医院管理学会（中国医院协会前身）副秘书长、北京大学第一医院副院长陈增辉教授及卫生部医政司护理处郭燕红处长担任。检查组共对西部六个省区的12家医院进行了抽查，发现某些地区的医院感染管理做得很不到位。本着帮扶促进、提高认识、加强培训、保障安全的初衷，为普及医院感染管理知识、提高医院感染管理水平，由中华医院管理学会医院感染管理专业委员会自发组织专家团，自负路费，且不收任何讲课费用，为西部地区进行义务授课，并将授课活动名称定为“医院感染管理义务讲学西部行。”
　　2000年作为“西部行”试点，中华医院管理学会医院感染专业委员会共组织9位专家赴云南、内蒙古、山西三省区进行全程义务授课和现场指导。授课主题包括《医院感染管理的现状、存在问题及进展》、《医院的消毒与灭菌技术及进展》等内容。2000年7月，在内蒙古自治区授课后，由于学员的强烈要求和殷切期盼，专家组特地退掉了当天的返程火车票，不辞劳苦驱车数百公里深入基层，又展开了为期3天的义务授课。
　　东西部地区医院管理水平巨大的反差和强烈的责任心和使命感促成了中国医院协会下定决心，组织实施医院管理西部行义务讲学活动，旨在通过中国医院协会组织全行业的力量去普及、提高西部地区医院管理知识，开拓医院管理理念，提高西部地区当时相对落后的医院管理水平和缩小东西部医院管理差距。从此，中国医院协会行业性、有组织、有目标、大规模的医院管理院长西部行义务讲学活动拉开帷幕，如火如荼地在中国西部大地蓬勃地展开。
 同年，国务院正式启动了“西部大开发”战略，为“西部行”进一步明确了方向，增添了信心和力量，中国医院协会以此为契机，从培训对象、授课方式、讲课内容、专家遴选、时间安排制定了详细的实施方案，以实际行动履行了行业协会的功能职责，践行了“三个代表”的重要思想，是贯彻落实党中央西部大开发战略的重大举措和具体体现。

　　二、“西部行”活动取得丰硕的成果，受到西部地区广大医务人员的欢迎

　　“西部行”医院管理院长义务讲学在中国医院协会统一组织和安排下有序进行，依据西部地区的要求，一方面，组织全国或发达地区的院长、医院管理者赴西部义务讲学及其它形式的互动；另一方面，组织西部和部分中部地区的院长、医院管理者赴东部发达地区的著名大型医院和在医院管理上做出突出成绩的医院实地学习并面对面的交流。探索出“走出去、请进来”两种模式，搭建了传授经验、帮扶促进、持续十年、经久不衰、科学发展的中国医院管理界最大的交流互动平台。
　　十年来，中国医院协会共举办“西部行”活动30余场（包括2010年4场），培训西部地区各级医院院长、副院长、科主任共计近8500人次，覆盖西部地区重庆、四川、贵州、云南、新疆、陕西、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、广西等11个省区市，并延伸到了江西、山西等中部地区。北京市、上海市、广东省、浙江省、江苏省、山东省等东部各省市大中型医院高层管理者，组成“西部行”活动讲师团共计287余人次，几乎全国优秀的、最有影响力的著名大型医院院长均参加过“西部行”义务讲学。
　　随着活动不断深入，授课内容也从开始的医院管理基础知识、扩展到医院的战略发展、运营管理、财务管理、品牌建设、绩效考核、医患关系和谐等内容，确保义务讲学高质量、可操作、指导性和理论上的收效，让西部医院管理者真正从中受益，学以致用和管理理念的更新，这是十年来“西部行”义务讲学能获得欢迎和成功的制度保证。
 由于受到广泛赞誉和欢迎，“西部行”的规模和次数逐年增加。举办场次最多的是2009年共7场，授课题目最多达55个，讲师团人次最多78人，听众人次最多达1780人。目前，不少西部地区纷纷主动邀请中国医院协会安排义务讲学，常常会出现供不应求的盛况。同时，中国医院协会还每年组织了数批以西部医院为主的院长、医院管理者和部分卫生行政干部到东部发达地区医院参观、学习和交流，由接待医院院长或主要领导亲自介绍，回答问题和全方位开放，这种面对面、有针对性的实地交流学习，10年来已有1800余人次参加。这种请进来的模式受到了广泛欢迎，要求参加人数越来越多，从开始以中小医院院长为主发展至今西部、中部的大型医院院长也纷纷强烈要去参观交流。
　　中国医院协会医院管理义务讲学“西部行”的宗旨决定了从它的诞生之日起就是坚持公益性，授课院长、专家不收取一分钱报酬，对西部地区组织方也不收取任何报酬。“西部行”十年来一直坚持公益性，必要的活动经费完全由我会会同企业赞助企业和当地组织方负担，没有给西部地区增加任何经济负担。同时，我会还组织数批为西部地区“医院管理书籍捐赠活动”。在当今经济社会大潮中，中国医院协会坚持十年公益性是“西部行”活动的最大亮点！实实在在地做到了为政府分忧、为群众解难，表现出一个行业协会、一个社会团体忠诚于党的卫生事业，坚定正确的政治方向，服务于广大人民群众的赤诚之心和社会责任。“协会搭台、专家唱戏、企业资助、经验分享、合作共赢、促进发展”是“西部行”义务讲学的最好的诠释！

　　三、广大院长用辛勤劳动谱写了为人民健康服务的新篇章

　　十年来，有近万人和近三百名优秀院长参加“西部行”的授课，他们在自然条件恶劣，交通不便的条件下不计报酬，牺牲自己的宝贵时间，克服种种困难为西部人民谋福祉，彰显了当代医院院长的优秀品质和无私奉献的时代精神，传承了为人民服务的宗旨，发扬并光大了白求恩精神。
　　（一）榜样的力量是无穷的。中国医院协会主要领导是“西部行”积极倡导者，十余次率领医院管理义务讲演团奔赴西部，身先力行多次讲授医院管理的理论知识和管理实践。
 　　（二）精心设计内容、精心挑选讲者、精心准备课程。广东、上海、江苏、浙江省医院协会在“西部行”活动一个月前就发函询问西部省区授课要求，并提供了一份详细的课件清单供听课方选择，根据对方要求进一步更新课件。上海市医院协会共组织参加了5次“西部行”活动，上海十大医院院长悉数参与，介绍医院先进管理理念和实操经验，规模和阵势堪比国际学术交流。浙江省医院协会在“西部行”活动一个月前就发函询问西部省区授课要求，并提供了一份详细的课件清单供听课方选择，根据对方要求进一步更新课件。江苏省医院协会对于“西部行”活动的授课课件审查严格，要求所有的院长在出行前都要在医院协会的监督下将课件完整地讲一遍，审查通过后才能参加“西部行”授课。东部地区的医院协会领导的高度政治责任心和认真负责的作风，给西部地区医院管理者留下了深刻的印象。
　　（三）优秀院长、授课专家以强烈的使命感积极参与授课。各位授课院长把参加“西部行“义务讲学活动视为一项神圣而又光荣的使命，主动要求参加“西部行”活动。时任北京天坛医院院长戴建平同志刚从国外参加学术会议归来，旅途的劳累没有使他改变参加“西部行”的决定，迅速在首都机场一下飞机，连家也没有回，马上转机奔赴“西部行”授课现场，精神饱满地完成义务讲学任务。中山大学一附院院长王深明同志在出发前病倒了，一直躺在病床上打吊针，大家劝他找人代课，但王深明院长谢绝了大家的好意，拔掉针头登上讲台，圆满地完成了讲课任务。广东省高州市人民医院院长钟焕清同志刚刚接受肝移植手术不久即奔赴西部地区，用他虚弱的身体和富有震撼力的讲演博得了全场雷鸣般的掌声。
 　　（四）高度重视，认真做好听课方的组织工作。西部地区医院协会和卫生厅（局）领导为了让“西部行”医院管理义务讲学取得圆满成功，会前认真调查研究，细心听取院长、医院管理者的需求和意见，并及时与中国医院协会或东部地区医院协会沟通，以保证有针对性讲课和听课的实用价值。各协会和卫生厅（局）领导的高度重视、积极组织医务人员听课并亲临现场讲话或主持，确保了“西部行”义务讲学的质量和效果。
 　　（五）西部行活动得到医药企业的无私的援助：贵州益佰制药股份有限公司、西安杨森制药有限公司、阿斯利康（无锡中国）贸易有限公司、贵州益佰制药股份有限公司、、百特（中国）投资有限公司、上海罗氏制药有限公司、拜耳医药保健有限公司、赛生药品股份国际有限公司、西安杨森制药有限公司、百特（中国）投资有限公司、上海罗氏制药有限公司、扬子江药业集团、卫材（中国）药业有限公司赛生药品股份国际有限公司等长期以来积极支持中国医院协会“西部行”义务讲学活动，给予资金的支持和协助做好服务接待工作，在十年“西部行”活动过程中从未出现任何药品广告和介绍药品的卫星会议宣传活动，体现出医药企业以实际行动践行公益性、奉献社会和支援西部大开发的责任。

　　四、互帮互助，辛勤耕耘，十年西部之花结下累累硕果

　　第一，学以致用，更新理念和管理模式。宁夏人民医院原副院长、现任宁夏第四人民医院院长王龙成同志感慨地讲：通过“西部行”义务讲学活动，学习了东部医院的人力资源与绩效考核管理方法，经过与江苏省人民医院的沟通交流和实地考察，同时结合自身情况，进行多方论证和科室试点，最终制定了一套适合于自己的医院的绩效考核方法，目前已经在宁夏人民医院全院范围内开展实施，并将在宁夏第四人民医院实施。宁夏人民医院全院员工对这一标准非常认可，实施效果很好。
　　第二，东西部医院结成医院管理和专业上互帮医院。北京协和医院、北京天坛医院、中日友好医院等著名大型医院的院长，在“西部行”讲演中亲眼目睹西部医院院长和管理者对医院管理知识的饥渴和发展学科的强烈愿望，了解到西部医院的需求后，马上为西部医院提供了免费进修的名额及出国进修的名额。免费赠送了发展学科所必需的部分医疗器械和设备。上海市第一人民医院等全国51家广东省人民医院、中山大学第一附属医院、南京鼓楼医院应西部医院的要求，共已接待了数25批西部医院参访团，全方位开放、现场就西部医院存在实际问题予以解答和必要的培训。广东省中医院每年接待数批西部地区的院长来访或进行学术交流，至今已接待约500人次。可以讲“西部行”十年所取得成效是前所未有的。
　　第三，“西部行”同样给东部大医院院长带来了震撼和学习机会。北京大学第一医院院长刘玉村同志看到贵州省某医院医生为了让病人早日康复，凭借自力更生、吃苦耐劳的精神，自己动手制作的各种康复用具后，深深为之感动。回院后，他将在西部医院的所见所闻，结合自身的感受，为全体员工上了一堂生动感人的思想教育课。南京军区总医院院长易学明同志则利用西部医院院长到医院参观的机会，邀请其给医院的中层干部介绍他们如何在艰苦的条件下努力满足病人的需求，提供最好服务，使医院的全体员工深受感动和教育。在西部医院获取东部医院宝贵经验的同时，他们吃苦耐劳、艰苦创业精神也感动了东部地区的医院，促使其主动进行自我增值。使“西部行”活动产生出重要的双向促进作用。
　　十年风雨、十年历程，“西部行”作为全国唯一的医院管理类支援西部大型活动，在十年西部大开发战略中，书写下了光彩夺目、欣欣向荣的绚丽华章。
　　

　　五、第三方客观评价，为“西部行”成果增添权威性和话语权。

　　为了对十年来的义务讲话活动进行客观评价和经验总结，将“西部行”的十年实践上升到理论的高度，中国医院协会在2009年11月至2010年3月，开展了“西部行”总结访谈工作。深入访谈调查研究工作由香港艾利彼医院管理研究中心实施和总结。
 项目组通过深度访谈、圆桌会议、调查问卷、电话访谈、资料收集等多种形式，在北京、上海、广州、杭州、南京（授课方），以及宁夏、青海、云南、贵州、甘肃、内蒙（听课方）等地，对相关参与人员进行了沟通与调研，在总结成功经验的同时，还规划“西部行”活动的未来发展方向。
 通过问卷定量分析，对“西部行”活动进行了数字解读：
　　一是：96的受访人员认为“西部行”活动对医院管理方面“非常有意义”和“有意义”。
　　二是：85的受访人员认为“西部行”活动“非常成功”和“成功”。
　　三是：分别有22.0、21.1、20.7的受访人员认为参加“西部行”最大的收获是在“人力资源与绩效考核”、“医疗服务与医患关系”及“医院文化与品牌建设”等方面内容。
　　四是：95.2受访人员认为“西部行”活动“有必要”继续开展。
 由第三方的调查报告应该是客观的，显示出受访者对“西部行”是成功的、是受欢迎的。“西部行”对开拓西部地区医院管理者的管理思路、提升西部地区医院管理水平和缩小东西部地区医院管理差距具有重大战略意义。“西部行”十年实施方案达到了我们预期设定的目标，调查总结对我们继续深入开展医院管理义务讲学增添了信心和决心，也让我们看到不足和需改进的地方。
 

　　六、弘扬“西部行”精神，在华夏神州大地继续播种升华

　　中国医院协会开展的“西部行”义务讲学活动，历经十年，伴随着国家西部大开发战略一路走来，十年的实践不仅仅事给西部地区送知识、送温暖，同时在思想上、行动上收到了丰硕的成果，更是在道德情操上得到了一笔巨大的精神财富和思想启迪。
　　一是十年来，中国医院协会坚定正确的政治方向，履行职责，不辱使命，在有关省（区、市）医院协会和东部地区医院院长们的大力支持下，在西部地区医院管理者和广大医务人员的奋力拼搏下，“西部行”义务讲学取得了巨大成就。
　　二是管理理念取得突破性进展，学科人文建设成效显著，医院管理综合水平大幅度上升，服务能力和人才培养得到加强，广大医院管理者开拓创新意识明显增强，各族群众得到较好的医疗服务，精神风貌昂扬向上。
　　三是这十年，是西部地区医院发展最好，管理水平提升最快，人民群众得到实惠最多，对卫生事业贡献最突出的十年。“西部行”义务讲学和活动实践了邓小平同志“两个大局”战略构想，体现了科学发展观的本质要求，并在实践中不断丰富了我国医院管理的理论体系。
　　四是增强和凝聚了广大医院管理者的向心力，携手共创医院管理的美好未来。在“西部行”这个平台上，广大医院管理者心往一处想，劲往一处使，朝着一个共同的目标并肩战斗。实践证明，我们没有辜负党和政府的重托，没有辜负人民群众对我们的殷切希望。我们用爱心、用智慧、用双手、用行动、用成果向社会展示了中国医院管理者的关爱社会、勇于奉献的博大胸怀和高尚品德。
　　当前，随着我国医药卫生体制改革的不断深化，医院发展面临的新机遇、新挑战都很突出，“西部行”活动已经不能完全满足其它区域间医院管理发展的需求，为将“西部行”的影响力扩大到全国范围，让人民群众共享“西部行”的成果，中国医院协会决定，在这后的十年中开展“医院管理义务讲学华夏行”活动，继续与国家西部大开发战略同步，牢牢抓住科学发展这条主线，促进不同地区、不同等级医院的协调发展。
 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在新的历史时期，让我们在 以胡锦涛同志为总书记的党中央坚强领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，进一步明确思路、强化支援，让关爱民众、服务社会的种子洒满华夏大地；让传授知识、共同发展的种子结下喜人的硕果；让我们的辛勤劳动和汗水换取广大人民群众的幸福生活！

　　预祝：“华夏行”义务讲学活动取得成功、再创辉煌！

　　谢谢大家！