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解放军总医院神经内科病区开展“优质护理服务示范工程”有成效
护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，不仅直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。在全面贯彻国家卫生部及全军“优质护理服务示范工程”活动主题思想、构建和谐的护患关系、彻底改变服务理念、提供优质服务的同时，重新诠释护理工作内涵、充实护理服务内容、打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式已是势在必行。
中国人民解放军总医院霍春暖等人在《中国医院》杂志2011年第4期发表了《神经内科病区开展“优质护理服务示范工程”的措施与收获》文章。在文章中，作者根据“优质护理服务示范工程”要求，进行基础护理服务项目及创建优质护理服务优质病区的文件和指示精神的学习，在解放军总医院神经内科病区开展了优质护理服务示范工程，同时进行神经内科专科疾病病情观察、主要诊断、症状以及治疗护理、专科用药的观察以及作用副作用的观察处理和护患沟通的能力及艺术的培训。研究结果显示，自在神经内科病区开展了优质护理服务示范工程以来，患者满意度提高，护士职业成就感与自豪感增加；提高了全员对“优质护理服务示范工程”的认识。作者以为，进行神经内科能力的培训是进行“优质护理服务示范工程”活动的前提；更新服务理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键；人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。
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