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一面锦旗 一片真心——郑州大学第一附属医院急诊科优质护理服务病房纪实
2011年元月10日上午，急诊外科病房的护士站围了好多人，其中一位病人与其他四位病人家属手持锦旗，要找李春霞护士，把这面锦旗送给她。
给护士单独送锦旗在以往还不多见，到底是什么感动了病人?正在我们纳闷之际，一位病人家属讲述了送锦旗的理由：“我们都是李春霞护士管的病人，来自不同市区，当然得的病也不一样。我老伴是颈髓损伤，来住院时我们都不知道该怎样照顾她，只知道不能活动。老伴更是急得很，还总是嚷着要下床。李护士耐心地给我们讲解了这个病的注意事项，并帮助我老伴上颈托固定，还不时的来给我老伴翻身、按摩及其他生活照顾，讲解吃的药的作用，还有吃饭啥的注意事项等等，方方面面都照顾得很细致周到，我们家人倒像外人了。她服务态度非常好，尽职、尽责、尽心、尽力，扎针技术也好，大家都愿意让她扎针，护理技术、服务态度堪称一流啊!”
“李护士技术好，态度好，更重要的全心全意为俺病人着想啊!”--这是刘林彦的心声。他由于重物砸伤下肢住院，先后经历四次手术，最后截肢，平日里全家都指靠他来生活，看到现在自己不能像以前一样了，整日的愁眉苦脸，心理负担非常重，李护士耐心地与他交流，点燃了他生活的希望，让他重新鼓起了生活的勇气。
俗话说手术成功只是第一步，而更重要的是细致入微的护理。高秀梅，八十多岁，做了胆囊切除术。 “手术结束后，麻醉没有完全清醒，还插着气管插管回到病房，李护士守护在病房，测血压、测心率、检查各种管道、湿化气道、吸痰……直至老人清醒，护理得是真好啊!”
“我们很幸运由李护士负责，病人心情好了，疾病也恢复快了。李护士对待每个病人都很好，她真是把病人当成自己家人了，所以我们要送锦旗给她，来表达我们的感激之情。”
一面锦旗不算什么，但一面锦旗里面的故事却让我们感动。护理工作是琐碎的、不起眼的，然而护士责任包干制的开展极大地提高了护士的工作积极性与主观能动性，让病人记住了护士、让病人家属认可了护理工作!
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