中国医院协会作为全国性的医院行业组织，服务、维权、自律、管理是我们的工作宗旨，我会在单位会员中开展的全国百姓放心示范医院活动正是落实这一宗旨的具体体现。这项活动于2000年启动，至今已14年，共有700余所各级各类医院获得全国百姓放心示范医院称号。其创建工作有以下特点：
       一、建立常态机制，注重创建过程和能力建设。百姓放心示范医院活动不是突击搞评比，而是一项长期的大型自律活动。活动每两年为一个周期，每个周期围绕一个主题。14年来，开展了“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”三个主题活动和四个周期的动态管理工作。活动注重创建过程和能力建设，参加创建的医院要经过申报推荐—审核—培训—创建—专家考核—社会评价等多个环节，其目的就是要通过这一过程提升医院的医疗质量、管理能力和服务能力。例如，现在正在进行的第四周期的创建活动，以“提高质量，优化流程”为主题，把网络直报引入考核评价，通过门急诊和住院患者数量衡量医院的服务能力；通过重点疾病和重点手术的覆盖率观察医院的服务宽度；通过疾病和手术的死亡率考察医院的医疗质量；通过抗菌药物监测、感控监测了解医院的管理能力。这样做一是使创建工作成为常态，以免突击迎评；二是通过网络直报提高医院自我评价能力；三是服务医院，资源共享。程序可根据同级医院上报的数据，自动生成平均值，供医院对比与参考；四是减轻了医院负担，培养了诚信意识。
       二、建立客观评价体系，注重社会评价。为了保证百姓放心示范医院创建工作科学、规范、严谨，我们逐步建立和完善了包括人大、政协评价，卫生主管部门评价，患者百姓评价，医院员工评价，社会舆论评价，网络直报与现场考核评价在内的评价体系。能不能成为百姓放心示范医院，不是某个单位说了算，也不是某些人说了算，而是社会、公众说了算。使百姓放心示范医院活动更加体现了公开、公平、公正的原则，提高了社会影响力和公信力。
       三是建立动态管理机制，注重持续改进。协会对百姓放心示范医院实行动态管理，对已获得荣誉称号的医院，如在各周期动态管理过程中，综合考核评价合格，才能保持荣誉称号，反之，则被取消其称号。动态管理遵循计划、实施、检查、改进的PDCA循环，通过考核评价，帮助医院发现问题、分析问题、制定措施、持续改进，螺旋式上升。例如，第三周期有146家医院经创建成为百姓放心示范医院，原614家百姓放心示范医院中的575家通过综合考核评价保持了百姓放心示范医院的荣誉，10家医院待整改后复评，29家医院被取消百姓放心示范医院称号。动态管理促进了医院的可持续发展。
       百姓放心示范医院创建活动在社会上产生了较好的影响。但是，一些不法组织，看到百姓放心示范医院在社会的影响力，便以偷梁换柱的手法，借搞所谓的“评选百姓满意放心医院”活动，公然行骗，谋取暴利。2014年2月15日，中央电视台焦点访谈栏目曝光了一个自称为“中华医院管理学会”的组织明码标价对医院和院长颁奖问题。在此之前，我会曾多次在网站发表声明,提醒各医院和医院管理者谨防上当受骗。并于2013年8月—9月向国家卫生计生委、民政部民间组织管理局、北京市民政综合执法监察大队、北京市通讯管理局等有关部门举报，投诉其违法行为。该“学会”开展的有偿评奖活动严重扰乱行业秩序，造成了极其恶劣的影响，我会强烈要求有关部门对该“学会”及非法行为进行严查与惩处，追究其法律责任，以维护医疗卫生行业的正常秩序与良好环境。
        我会在央视焦点访谈相关报道播出的当晚，即在中国医院协会网站发表了声明，2月17日人民日报第五版刊发了署名文章《“李鬼”何以横行一年》以正视听，央视“新闻1+1”栏目、法制日报等媒体也刊发评论、报道为我会正名。同时，我会将认真贯彻党和国家有关方针政策，依法履行行业协会的职责，打击行业的不法行为，努力维护广大会员和医疗机构的合法权益，把百姓放心示范医院创建活动做得更好、更规范，为促进我国医疗卫生事业改革发展，保障人民群众健康做出贡献。