自国家卫生计生委于2010年年初在全国范围内开展主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动以来，华中科技大学同济医学院附属协和医院深入持久地开展此项工作，在护理安全管理及人文关怀等方面不断创新，其研究成果除被国内外高水平的学术期刊收录，今年4名护理同仁应邀在国际护理学术会议上进行发言，得到相应领域国际护理专家的高度关注与好评。

              运用PDCA循环，持续改进压疮管理

    压疮管理是患者安全的一个重要方面，是护理服务质量评价的一个重要指标。2009年，华中科技大学同济医学院附属协和医院进行了第一次全院住院患者压疮患病率的调查，获得了住院患者压疮发生的基本情况，确定了压疮管理改革的方向。护理部运用PDCA循环，发现问题，重新修订压疮管理制度，对压疮风险评估的范围、复评、预防、干预、报告及会诊等多方面进行了改革；规范压疮管理质量评价标准，敦促护理人员对压疮管理制度的执行；对全院护理人员进行培训，提高对管理压疮的认知；系统实施压疮管理质量控制，每季度一次质量评价，每年度一次全院住院患者压疮现患率调查。最后构建的压疮新型管理模式，有效控制了住院患者压疮的发生。2011年始，华中科技大学同济医学院附属协和医院对湖北省26家综合医院的住院患者进行调查，获得了湖北省住院患者压疮发生的基线资料，建立了湖北省压疮管理的网络联盟，提高了压疮管理质量，保障了病人安全。

    华中科技大学同济医学院附属协和医院在压疮管理方面持续改进，在该领域已取得丰硕的成果，目前10余篇相关论文在核心期刊发表，3篇论文被SCI收录。2013年7月8-9日，骨科护士段征征在新加坡举行的Worldwide Nursing Conference （WNC）上做了关于Prevalence of patients’ pressure ulcer in general hospital of Hubei Province的发言，与会者对华中科技大学同济医学院附属协和医院的压疮新型管理模式给予了高度评价。          

               加强护理中的人文关怀 满足患者深层次需求

     优质护理服务强调对患者的人文关怀。华中科技大学同济医学院附属协和医院自2010年以来，在以Jean Watson的人文关怀理论为框架的基础上，构建关怀护理模式，不断地完善护理举措，在全院形成了浓郁的人文氛围，改进了护患关系，提高了患者的满意度。通过“请进来、走出去”的方式，聘请美国专家到院指导、派骨干赴国外进修学习，进一步促进了华中科技大学同济医学院附属协和医院护理人文关怀工作的深入开展。

    2013年5月29日至6月1日，在读硕士研究生彭笑应邀参加在美国奥兰多举行的第34届International Association for Human Caring（ IAHC)会议并交流华中科技大学同济医学院附属协和医院的关怀护理模式，受到好评，并获得Leininger奖学金，是亚洲参会代表中唯一的获奖者。2013年7月8- 9日，在新加坡举行的Worldwide Nursing Conference （WNC），胃肠外科护士杨赛和在读硕士研究生廖雨风相继进行了题为The implementation of humanistic care in nursing practice in a teaching hospital in China及Caring and uncaring behaviors in faculty-student encounter from the perspective of nursing students: a qualitative study的大会发言，分享了在人文关怀方面的成功经验，得到相关领域国际护理专家的高度肯定。

    华中科技大学同济医学院附属协和医院人文关怀真正做到了“以人为本”的护理，尊重患者，满足患者的精神心理需求，体现了优质护理服务的真正内涵与精髓！