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真诚服务谱写优质护理服务的新形象
年岁寿辰，儿女在外地不能陪他过生日。待李老病情平稳后，护士长。此时，
个月不能进食，长期低蛋白血症、低钠血症，身体非常虚弱，躺在病床上不愿意讲一句话。在病情稳定的一天，我为老人洗了头，洗头之后她用微弱的声音说：“太舒服了，你们辛苦了，谢谢！”家属也非常激动地说：“太谢谢你了！”老人记忆力减退，护士在做健康宣教时，除了反复强调宣教内容，还制作了提示卡，把主要内容写在上面，字体工整而且偏大，以免患者看不清楚。这些微不足道的服务奏响了护患“零距离”的主旋律，增加了病人的满意度。
（吉林大学第一医院干部病房十疗区 赵立影）
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