鼓楼医院优质护理服务全面开展以来，各专科小组积极响应，高效运作，提升护理服务技术，加强护理人才培养，拓展护理服务范围，实施高效科学管理，不断促进临床专科护理技术发展。凡有护士的场所就有优质护理服务实践，各专科小组凝心聚力，将爱心、技术、服务、管理、品质点点滴滴融入对患者的关怀和照顾之中，让优质护理服务在百年鼓楼医院厚重的史页上更添浓墨重彩。

    危重症护理组于2005年成立，多年来秉承医院严谨、细致的优良工作传统，以病人为中心，以“人文为先导、技术为支撑、引领护理学发展”为愿景，以“领先、科学、精致”为理念，以“敬畏生命、关爱患者”为宗旨，大胆探索、高效运作、蓬勃发展、成效显著，为专科护理发展奠定了坚实的基础，更进一步深化了优质护理服务内涵。

严密组织 科学管理

    危重症护理组由护理部直接领导，下设医学顾问2名，组长1名，副组长2名，秘书3名，核心组成员12名，网络成员42名。各级严密组织，人员分工明确，遍及全院各科室，努力完成包括病人教育、人员培训、危重症护理质量管理以及科研教学等多方面的工作，在临床护理工作实践中，积极发挥专业特长，用精湛的专业知识、专科技能和丰富的临床经验，解决患者一个又一个的护理难题。

求真务实 最佳实践

    完善组织架构，加强小组建设。小组成立以来不断完善组织架构。构建危重症护士能级培训模式，同时每年精选人员参加国家级和省级危重症专科护士培训，至今已培养国家级、省级专科护士12名并取得证书，形成一支较为完善的专科护士队伍。细化专科护理小组专项学组，建立气道管理、监护管理、营养支持管理、深静脉血栓预防管理、疼痛护理管理及应急急救6个专项学术分组，各专项学术分组制定工作制度、明确职责内容、建立护理会诊制度及会诊流程，规范培训，以提升解决临床危重症护理问题的能力，进一步提高全院危重症护理品质。

    优化操作流程，方便快捷服务。小组根据危重患者特点，制定危重症患者安全转运流程、气道湿化流程、管道护理流程、成人及儿童BLS流程等，并对各项流程进行了程序细化、专科标准化、图片化，内容一目了然，方便记忆，实用性强，使临床护士快速掌握，为患者提供安全、方便、快捷的护理服务。

    全方位、全过程质量监控。建立专科危重症护理质量监测指标，小组成员深入病房，收集资料、及时上报，进行专科危重症患者护理质量监测，监测项目包括基础护理质量，特级、一级护理质量，压疮发生率，药物错误率等，并不断完善考核方法与考核指标，促进了危重症病人的精细化管理，提高了危重症病人的护理质量。

    做精、做实，出成绩、出亮点。小组结合专科特点，及临床疑难、多发、常见护理问题，与国际护理接轨，建立专科护理临床实践指引，形成《专科护理临床实践指引系列手册》，主要包括《气道管理》《疼痛护理》《管道护理》《肠内营养护理》《深静脉血栓预防及护理》等，促进了危重症专科护理问题专业化解决，保障患者安全，提高患者满意度，在专科护理领域发挥积极作用。

示范辐射 服务延伸

    为进一步发挥国家重点联系医院的示范和辐射作用，小组加大力度接收基层医院进修护士，让基层医院护士在接受危重症护理新知识新技术的同时，把护理与管理理念运用到实际工作中，以带动基层医院专科护理发展。作为江苏省危重症专科护士实习基地，接收全省危重症专科护士实习，对危重症专科护士进行带教培训。每年开办国家级继续教育项目——疼痛护理新进展培训班，培训学员包括来自新疆、四川及省内各家医院的护理人员，邀请专家对学员进行授课，有效帮助正确评价疼痛、及时有效地处理疼痛，落实责任制整体护理，提高患者舒适度，提高专业护理技能，增强医院护理对外辐射力，深化延展专科护理内涵建设。

            （南京大学医学院附属鼓楼医院护理部 徐任菊）