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长春市妇产医院：导诊让医患关系更加亲近
2006年初随着新门诊楼和新住院部的建立，桦甸市人民医院面貌焕然一新，医院条件明显改善，来医院就诊的患者量迅速增多。医院一方面是收入大幅度增加的可喜局面，另一方面也发现有许多患者就医时找不到需要去的地方，虽然医院在各个醒目的位置均有明显指示牌，但因患者多是农民，识字不多，看一次病要跑许多冤枉路，患者的怨言挺多，有的患者甚至把医院比作迷宫。
针对这种现象，院领导给予了高度重视，经多次探讨以及借鉴其他医院经验，决定增设导诊员一岗。并面向社会公开招聘了一批高素质的导诊员。同时院党、团委还在院内发起号召，要求年轻的党、团员在休息时能够主动到门诊义务为患者当导诊。每当看到患者拿着病例或化验单着急乱找时，总会有导诊员上前亲切的问：“大娘，您要去哪个科?不知道的话我带您过去”;每当有急重患来就诊，总会马上有导诊员上前帮助家属搬运患者、挂号就医，使患者能够尽快得到医治。患者及家属往往感激万分，医患关系从就诊时就明显亲近了不少。看到这一举措起到了非常好的效果，院领导班子经研究决定将导诊制度化，在医院多处安排有导诊员值班。患者就医看病的效率高了，医院在社会上的声誉也提高了，来就医的患者量也更多了。两年来，这种良性循环的可喜现象仍在继续，导诊员的身影在医院各个角落频繁地出现着，成为桦甸市人民医院一道靓丽的风景。
(长春市妇产医院网站)
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