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儿科门诊优化就诊流程应对就诊高峰
3月，随着天气的变化，我院儿科门诊迎来了就诊高峰，挂号、收费、药房等窗口单位的人明显比平时多了几倍，尽管导诊护士不停来回引导和疏通，宽敞的门诊大厅还是显得拥挤。每日前来就医的患儿达500人次以上，注射留观的患儿也达到400人次/日以上。这几天，儿科输液室的小患者更是扎了堆，连走廊上也排着长队。输液室的护士一路小跑在各输液室中穿梭忙碌，大家为了让患儿得到及时、有效的诊治，甚至连喝一口水的时间都没有。
为此，科室迅速行动，在科主任王晓雯主任的带领下，积极采取相应措施，以确保了小患者们及时、有序就医。一是在等候大厅播放少儿频道的电视节目，以供患儿及家属等候时观看，减轻患儿哭闹；二是开放室外等候区，减少大厅内拥挤吵闹；三是在儿科门诊悬挂就诊流程图，方便家属熟悉就诊流程；四是在电脑上专设了医嘱填写模板，加快医师输机速度；五是输液室实行患儿分流输液，设立专门的等候区、注射区、留观区，减少注射室家属围观，减轻注射护士的压力；六是输液室专门增加晚班，减轻中午连班时段的压力；七是病区安排机动班，随时支援门诊，以缓解患儿就诊高峰压力。
正是大家不辞辛苦，共同努力，才能确保所有的患儿全部得到诊治。
新疆维吾尔自治区人民医院儿科 候燕
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