为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，卫生部近日印发了《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。

　　4月12日，卫生部召开全国卫生系统开展“三好一满意”活动动员部署电视电话会议，对开展“三好一满意”活动的总体要求、主要目标和重点解决的问题以及2011年工作安排作出具体部署。卫生部部长陈竺，副部长马晓伟、刘谦同志出席会议。会议由中纪委驻卫生部纪检组长李熙同志主持。

　　陈竺在讲话中指出，在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上，经过认真研究作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。开展“三好一满意”活动要坚持科学发展观，紧密结合深化医改和创先争优活动，认真贯彻落实以人为本、执政为民的要求，围绕让广大人民群众满意这个目标，加强行业自身建设，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，为保障人民群众健康权益、推动医改顺利进行、促进社会和谐做出新的贡献。

　　马晓伟对在全国开展“三好一满意”活动进行了具体部署。他要求全国医疗卫生系统通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。第一，服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。第二，质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。第三，医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。通过三个“好”的建设，最终要实现“群众满意”的目标，实现持续提升卫生行业形象，有效控制医疗费用不合理增长，不断改善人民群众感受，大幅度提高社会和群众对卫生行业的满意度。

　　李熙要求，电视电话会议结束后，各级卫生行政部门和医疗卫生机构要立即召开本地区本单位专门会议，将会议精神传达到每位医务人员。要按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和《2011年工作安排》的要求，紧密结合实际，立即研究制定本地区本单位开展活动的具体工作方案，迅速作出安排部署。各省级卫生行政部门要将本地区的具体实施方案在5月1日前上报卫生部。要建立专门的组织领导机构，通过系统上下艰苦不懈的努力，力争使“三好一满意”成为医疗卫生行业的“品牌工程”，成为新时期医疗卫生工作的一个“亮点”。

　　参加这次电视电话会议的有各省区市卫生厅局、新疆生产建设兵团卫生局的主要负责同志，分管医政工作的负责同志，纪检组组长，二级以上医院院长、党委书记、纪委书记。（卫生部新闻办公室2011年4月12日发布）

来源：卫生部网站