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2013年优质护理服务工作会议召开
2013年3月4日，北京积水潭医院召开了全院护士长会议，在会议上，总结表彰了2012年全院优质护理服务先进集体与个人，自2010年启动优质护理服务项目以来，在院领导的指导和大力支持下，短短3年间全院优质护理服务工作取得了不俗的成绩，2012年创七病房被评为卫生部先进示范病房，其先进事迹曾在《健康报》上刊出；南三病房被评为“北京市西城区优质护理示范病房”，护士长陈爱玲被评为卫生部先进个人，护士薛艳丽被评为北京市“优秀护士”。新年伊始，北京积水潭医院又被评为十家“北京市优质护理示范医院”之一。
会上布置了今年的重点工作。2013年1月北京积水潭医院回龙观院区建成并投入使用，新院区共有床位500张，目前已有 9个科室开展试运行，预计年内全部科室投入运行。将优质护理工作与回龙观院区的筹建与完善工作相结合，将是本年度全院优质护理服务工作的重点之一，在保证回龙观院区开业与两院区的平稳运行的同时，北京积水潭医院将在新街口院区继续深入开展优质护理工作，并在回龙观院区的病房、门诊、急诊及相关科室也全面开展优质护理服务。面对新的机遇与挑战，护理部制定了“2013年优质护理服务规划、目标及实施方案”。
2013年，北京积水潭医院将继续以“优雅服务，优质护理”为抓手，深入开展优质护理服务，突出专业特点，深挖护理内涵；继续进行“疾病护理指南”及“各类疾病护理标准”的修订与完善，为优质护理提供可依据的标准；对“护士手册”进行修订，对医院护理相关规章制度进行完善与订正，为优质护理提供坚实的基础；将优质护理与岗位管理工作相结合，建立科学的绩效考核与激励机制，增加临床护士实施优质护理的积极性；加强不良事件及投诉管理，使不良事件及投诉率下降。
会议强调了“2013年优质护理服务规划、目标及实施方案”重点如下：2月份北京积水潭医院计划召开护士长会，公布“2013年优质护理服务规划、目标及实施方案”，并委托护士长告知全院护士，做到知晓率100%；3月份计划组织人力修订“疾病护理指南”、“各类疾病护理标准”和“护士手册”。第二季度完成草稿的编写，第三季度核对，第四季度定稿；2-5月份计划开展护理技术操作比赛，评选优秀个人及班组；3-12月份，计划每月在院刊《积水成潭》。上开办两期“优雅服务、优质护理专栏”，宣传优质护理的理念及在该活动中涌现出来的先进事迹；4月份计划出版两期护理宣传板并张贴在护理部专用墙面；11月份总结经验，评选先进，树立典型，交流体会，不断改进；12月份制定2014年工作计划及目标。
会后护士长纷纷表示，通过此次大会了解了北京积水潭医院2013年优质护理服务工作的方向与重点，将在以后的工作中继往开来，做出更好的成绩，为患者提供“优雅服务、优质护理”。
（北京积水潭医院护理部）
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