“优质护理服务示范工程”自2010年启动以来，山西省卫生厅缜密部署、精心组织、专题安排、认真落实，每年都有新举措，每院都有新变化。从社会、政府、医院、护士、患者等各个层面都见到了显著成效，受到患者及社会的广泛好评。截止2013年5月，以分工方式改革的护士全程、全面、专业、人性化的责任制整体护理已经在山西省二级以上公立医院全面实施。100%的二级、三级医院开展了优质护理服务，其中三级医院开展病房数为100%，二级医院开展病房数达60%以上。山西省开展优质护理服务的医院259所、病区1970个。三年来在这些医院中涌现出一大批爱岗敬业、专业精通、技术精湛、富有人文精神、为患者提供优质、高效护理服务的优秀护士和先进护理站。他们自觉践行“以病人为中心”的服务理念，受到患者、同行、政府、社会的好评。2011年表彰了山西省首批优质护理服务示范科室和先进个人，为了进一步挖掘优质护理服务的精神内涵和文化内涵，表彰在优质护理服务工作中不断涌现出的先进集体和个人，发挥先进典型的标杆示范作用，推动优质护理服务向纵深发展，山西省卫生厅在2013年5·12国际护士节期间，经层层选拔，评选并表彰了第二批优质护理服务先进集体和个人。这些先进集体和个人是从山西省开展优质护理服务的各级各类医院中评选出来的。山西省妇联授予20个优质护理服务示范病区“山西省三八红旗集体”荣誉称号，授予20名优质护理服务标兵“山西省三八红旗手”荣誉称号，并下发文件号召山西省各行各业向他们学习。

　　本次评选本着公开、公平、公正的原则，看实绩，比贡献，评价医院、科室、个人优质护理服务的能力和水平。评选向危重症病人多、工作量大、技术含量高、医护合作好的临床科室和临床一线的责任护士倾斜，同时注重挖掘45岁以上的高年资责任护士的潜能。评选出的100名优质护理服务先进个人忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，具有良好的社会公德和职业道德。他们爱岗敬业，踏实工作，主动为患者提供专业的、人文的、持续的、延伸的护理服务，成为患者的健康顾问和知心朋友，有的护士为慢病患者上门护理两年不间断。他们勇于开拓创新，积极开展护理新业务、新技术，在做好临床护理的同时，利用业余时间开展护理科研，通过开展科研真正为患者解决了困难和问题。他们积极主动参与科室建设和护理质量管理，在优质护理质量、患者安全、护理服务中起到模范表率作用，受到同行的尊重和好评，也得到患者和社会的认可。

　　评选出的100个优质护理服务先进病区扎实开展优质护理服务工作都在2年以上。病区收治患者病情较重，护理工作量大，对护士的技术水平要求高。这些病区按照责任制整体护理模式分工并根据工作量合理配备护士，不论是日常工作还是评比检查、明察暗访中，这些病区在护理管理、绩效考核、教学科研、学习培训、基础护理、专科护理等方面均体现出较高的质量和水平，患者和社会对这里的护理工作给予高度认可。这些病区不但多年无护理投诉，医护患关系和谐，锦旗、表扬信不计其数。科室内部形成了团结协作、和谐融洽、比学赶帮、积极向上的一种正能量，在医院及辖区内发挥了典型示范作用。

　　本次评比表彰历时一个月，卫生厅将大力宣传受表彰的示范科室和标兵们的先进事迹，在各医院组织交流演讲，传承南丁格尔精神，弘扬无私奉献品格，进一步调动护士工作的积极性，让护士充分体现自己的专业价值，让患者继续享受到公立医院改革的实惠和成效，将优质护理服务进行到底!

　　(《中国护理管理》山西通联站姚雅红)