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陕西旬邑县医院举办“职业化核心能力与素养”专题讲座
6月1日，为了提高医务人员的沟通能力，旬邑县医院邀请北京清华大学宋振杰教授进行了《医患沟通与优质服务》专题讲座。全院临床、医技、后勤科室、职能科室工作人员及院领导约300余人到场聆听了讲座。
讲座围绕“关于沟通的一般问题、医患沟通难题与要点、感动服务、快乐服务的密码”四个主题引导如何了解患者看病需求、怎样与患者进行沟通，并形象地通过案例分析，与在场人员进行互动交流，面对面地提问与答题，现场气氛活跃。
通过生动的讲座，与会人员受益匪浅，纷纷表示在今后的工作中，特别要注重与患者之间信息和情感的交流，提高医疗安全意识，严格诊疗规范，提升服务水平，为加强医患沟通，缓解医患矛盾，构建和谐医院做出应有的贡献。
来源：陕西旬邑县医院
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