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感动与成长源于优质护理
2011年初，我走上了护理管理的岗位，时逢医院开展“优质护理服务示范工程”活动，作为一名年轻的新护士长，不得不说，自身角色的转变、缺乏实战经验的我倍感压力，但是，肩上的责任却容不得我过多徘徊在压力面前，如何将压力转化为动力、如何规划落实好护士长的工作、如何带领大家保质保量的开展优质护理服务工作、如何让病区的患者真正感受到优质护理所带来的实惠……无形之中，一项项新的挑战激励我勇敢前行。
作为一名年轻的护士长，仅凭对工作的满腔热忱是远远不够的，提起我们的优质护理服务之路，首先要感谢医院和护理部的大力支持，让我们在这条路上坚定信念、少走弯路。再者，我要感谢团队中的每一位成员，是你们的信任与支持让我们充满了无穷的智慧与勇气，在这条路上我们相互扶持，彼此勉励，共同提高。我还要感谢给我们信赖与鼓励的患者及家属……这一切让我对自己的工作充满信心，责无旁贷，更加坚定地带领我的团队勇往直前。
优质护理服务工作的开展，伴随着我们成长的每一天，其间，我们不仅在思想与工作上成熟了，领会了优质护理服务的真谛，也收获了一幕幕令人感动的画面。
为了使患者更便捷的掌握呼吸功能锻炼的方法，我们推出了“健肺”活动时间，把专业知识融入到通俗易懂的肢体语言中，以娱乐的形式传授给患者，我们发现患者学习的兴趣提高了；通过图释讲解、模拟示范以及系列小活动，患者更加容易掌握呼吸功能锻炼的方法； “哮喘之家”成立之际，无论是健康资料发放，或是专科用药指导，或是医护患共同参与的小讲堂，不仅提高了护士的专业水平，也让患者感受到优质护理服务内涵，在改善其就医感受的同时提高了患者的“自护能力”。在我们病房，逢年过节就是“全家人”的节日，我们伴着患者度过了一个个难忘的节日，让他们深深感受到护患间深厚的情谊。
今年，我们结合专科特点，丰富优质护理服务内涵，推出责任护士对分管床位的出院患者进行电话及家庭回访，为患者提供了全程、多样、的健康教育，延伸了健康教育的广度和深度，大大提高了患者满意度，取得了良好的社会效益。看着责任护士在随访中，以专业知识认真指导患者家庭护理时，我突然发现，原来，患者在哪里，优质护理服务就在哪里。
当患者和家属在出院后亲自返回病房，专程看望自己的责任护士，表达他们对护理工作的感动和感激时，我忽然发觉，原来，我们在向患者提供优质护理服务的同时也让我们收获了深切的感动。
一路走来，风景相随，带着沉甸甸的收获，我们不仅投身于优质护理服务，也享受于其中。每当患者或家属向我反映某某护士技术高、服务好、待人热情时，护士却难为情地对我说：“其实我也没有做什么，只是做了自己分内的事情而已。”是的，慢慢的，我们已经融入优质护理服务，优质护理服务伴随着我的成长，让我和我的护理团队受益匪浅，我们感谢优质护理服务，也将更加坚定地走下去，历练，成长。
（大连医科大学附属第一医院呼吸科 赵静晗）
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