旧数据
旧数据
当前位置：
旧数据
急诊“绿叶”在行动
为深入开展“优质护理服务示范工程”活动、“创先争优”和“三好一满意”活动，西安交通大学医学院第二附属医院院团委和门诊于4月开始举办了为期百天的“绿叶行动”。从春光明媚走到了炎炎夏日，每天充满青春朝气的志愿者统一身着工作服、佩戴印有“交大二附院绿叶行动志愿者”字样的绶带，分别在门诊患者最为集中的分诊台、导医咨询台、二楼和三楼的电梯处为患者服务。作为窗口科室的急诊科，共有近十名青年团员积极响应医院活动号召，利用自己的休息时间做起了志愿者，为广大患者朋友提供热情主动的服务，帮助患者解决了就诊中遇到的问题，方便了门诊患者的就诊，缩短了就诊时间，让患者从进入医院的第一刻起就能感受到“优质护理服务示范工程”活动带来的改变。
通过参加此次活动，真切地感受到了患者的难处和需要，志愿者对患者主动服务的意识增强了。遇到需要帮忙的患者，志愿者们都能给予热情接待、咨询、解释、分诊、带路……看到患者满意的眼神和赞许的目光，他们感受到了服务的真谛。
现在活动虽然已结束，但只有经历，才有感受，才有收获，才有行动。对于年青人来讲，这才是他们服务于广大患者的真正开始。借“优质护理服务示范工程”活动为契机，努力提高个人的工作能力及文化素养，帮助患者解决实际困难，从入院到出院，为患者提供全程、无缝隙化的护理服务；变“被动服务”为“主动服务”；从“患者要我服务”转变为“我要为患者服务”；把患者的难处作为服务的出发点，把患者的需要作为服务的内容；把最优质的护理服务“献给”患者---因为“您在我心中，我在您身边”。
西安交通大学医学院第二附属医院急诊科 刘俊
办公室：010-84279266
会员服务部：010-62352933、hyzzb@cha.org.cn
分支机构服务部：010-62361379
地址：北京市海淀区知春路6号锦秋国际大厦A座21层
关注微信公众号
京ICP备05028192号-4 京公网安备 110402430084号 Copyright(c)2021 Chinese Hospital Association.All rights Reserved