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从紫荆花开的地方飞来的白衣天使 --记香港护士训练及教育基金会来新疆自治区人民医院现场学术交流
香港葛量洪医院护理总经理洪彩英女士，以 “优质护理服务与护理安全” 为题的讲座，通过生动活泼的语言、浅显易懂的实例并结合临床工作的经验，展示了在工作中如何去提升、去激励员工，同时使参会者理解了什么样的护理服务才是最优质的服务、在实际工作中用怎样的方式去和不同的人员沟通。曾担任玛嘉烈医院高级护士长及病人服务部主管的廖国兰女士进行了以“优化护患关系，促进社会和谐”为题的讲课，她以实际事例出发，将积累的处理护患关系的经验及独到的见解传授给大家，让大家更加理解良好的沟通是优化护患关系的有效手段。香港佛教医院的护理总经理陈洁莹女士针对临床上常见的各种护理纠纷进行了“护士与法律法规定”的专题讲座。对容易引发的护理与侵权责任进行案例分析，通过一个个的具体案例，大家逐步了解到在实际的护理工作中疏忽是如何造成失责，应如何避免疏忽的发生，保护患者及医护工作者。
会后，四位老师与该院的护理人员进行了面对面的座谈会，分别从护理管理、法律法规及围产期相关问题等进行交流，分享经验。最后，四位老师参观了临床科室。他们从不同角度对临床科室存在的问题给予了指导和帮助。
通过近距离了解香港医疗卫生发展与护理管理的现状，大家不仅感受到了香港护理人员的团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，并学到了先进的护理管理理念与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的差异，受益匪浅。大家将以此为榜样将这种精神与理念应用到医院的护理工作当中去，为深化优质护理服务的开展与迎接等级医院的评审贡献自己的力量。
新疆自治区人民医院护理部 陈海菊
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