杨惠云主任针对开展“优质护理服务示范工程”活动的背景、内涵进行了深入浅出的讲解,分析了护患纠纷的经典案例,强调正确理解和重视优质护理服务是活动开展的必要先决条件,保证临床护理安全是活动开展的基本保障,实施责任制整体护理、专科护理内涵建设、科学管理和绩效考核是活动开展的重要内容,探索和建立促进护理专业发展的长效机制是活动持续推进的重要课题,最后杨主任还肯定了“护理创新”项目对优质护理服务的积极推进作用。
通过培训,全院护理人员增强了护理人员的风险意识,进一步明确了优质护理服务的工作方向,加深了优质护理服务内涵的理解,这些都将进一步推动医院优质护理服务的开展。
