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北京协和医院意在缓解挂号拥挤

来源: 中国医院协会    时间:2014-01-26 10:00:55
  

 

 

    8月24日,北京协和医院发布消息:自8月26日20时起,在24小时挂号的基础上,医院将试行一日投放未来三天号源,试行时间暂定一周。同时,在原有的骨科、乳腺外科、泌尿外科、基本外科、神经外科、心外科、中医科等科室实行主治医师不限号的基础上,将陆续增加皮肤科等号源紧张科室开设主治医师不限号门诊。
 
   分散挂号是为了方便“真患者”
 
   自8月19日20时开始,北京协和医院试行24小时挂号制度,将现场挂号时间从原来的当天早上放号,改为从头天20时开始放号,挂号窗口24小时开放。
 
   然而,这个原本为了“方便真患者、打击号贩子”的举措一经试行,却遭到一些网友的质疑。一条被广为转发的微博认为:这一举措就好比1万只猴子抢100只桃子,本来是早上7时开抢,现在改为晚上8时开抢,桃子还是那100只,还是有9900只猴子抢不到。
 
   对此,北京协和医院副院长于晓初说,24小时挂号不等于24小时永远有号源。在“全国人民奔协和”的情况下,要真正解决广大患者看病难的问题,必须通过分级诊疗,让一般性的疾病在县一级医院内解决,真正有需要的患者再到协和医院这样的疑难重症指导中心就诊。这一目标,必须随着国家医改举措的整体推进逐步实现。
 
   于晓初说,试行24小时挂号的目的,主要是为了方便“真患者”挂号。目前,北京协和医院日均门诊量达到8000人次至9000人次,最高峰时甚至达到12000多人次。如果按照原有的早上放号的方法,上午赶到现场挂号的患者和家属,就会和来挂号窗口取预约号的两三千名患者重叠在一起,造成每天上午有四五千人陆续赶到挂号大厅排队的拥挤局面。
 
   据北京协和医院门诊部主任王晓波介绍,试行一日投放三天号源后,如果患者挂不上当天的号,也可以尝试挂第二天或者第三天的号,这样,真正需要挂号的患者起码省去了凌晨两三点赶到医院或者彻夜在医院排长队的辛苦。
 
   患者应打破挂号误区
 
   在试行24小时挂号的同时,北京协和医院推出了多项措施,挖掘潜力、增加号源:要求各科室进一步加强各级医师出诊管理,严格按照医院规定完成出诊单元,并鼓励各级医师为患者加号和增加门诊单元;医生遇到特殊情况确需停诊的,一律由科室统一安排同级医师替诊,保证挂号病人就诊;医院绩效考核精细到个人、奖勤罚懒;针对号贩子专倒紧俏科室专家号的问题,推出白癜风门诊、中医干燥综合征专病门诊等,形成由教授领衔、多名医师团队出诊的团队出诊制,进一步杜绝号贩子炒号。
 
   王晓波说,在号源有限的情况下,患者还应该打破一些挂号方面的认识误区。事实上,北京协和医院并不是所有的号都急缺。患者初次就诊也不要盲目挂专家号,做好各种检查检验以后,根据病情需要再挂专家号,可以大大降低挂号难度。同时,医院已经将80%的号源投放到“114”电话和银医卡预约挂号平台,大家可以通过这些方法尝试预约挂号。
 
   据该院副院长柴建军介绍,号贩子倒号已经开始公司化、高科技化。根据“114”电话平台的统计,电话预约号的爽约率为20%,而这其中大部分是号贩子所为。为此,医院决定,通过“爽约号”不外挂、一律采取诊间加号的方式,进一步遏制“高科技黄牛”。
 
  王晓波说,从方便患者的角度来说,预约挂号是大势所趋。为此,北京协和医院已经在国际医疗部率先试点取消现场挂号,全部实行预约制。

 

 

 

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